Araç Tamiri Gecikti, İkame Araç Sağlanmadı

Togg marka T10X aracımızı 23 Ocak Cuma günü Bursa Gemlik fabrikasına, birkaç farklı şikayetçi olduğumuz sorunun giderilmesi ve araçtaki sürtme kaynaklı hasarın tamiri için teslim ettik. Aracı bırakırken bize, işlem süreci 10 günü geçtiği takdirde ikame araç verileceği söylendi, ancak 10 günü doldurmamıza rağmen ne araçla ilgili net bir bilgi alabildik ne de ikame araç sağlandı.

Aracımızın servisteki son durumu hakkında kimse net bir açıklama yapmıyor. İkame araç için ise 6 Şubat Cuma günü saat 20:30’da aracı teslim alabileceğimiz söylendi; ardından bu kez Rent‑A‑Car firması arayarak aracın kazalı olduğunu belirtti. Böylece hem kendi aracımın ne aşamada olduğunu bilmiyorum, hem de süreç uzadıkça ikame aracı dahi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Tek aracımız var ve ev‑iş arası ulaşımımı bu araçla sağlıyordum. Bebeğimiz olduğu için bu dönemde toplu taşıma ve farklı çözümlerle işe gidip gelmek, özellikle hava koşulları da düşünülünce, bizim için tam anlamıyla bir eziyete dönüştü. Yaklaşık 15 gündür, hafta sonları da dahil, araçsız kaldım ve ikame araç süreci doğru yönetilmediği için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Acilen tarafıma sorunsuz bir ikame araç tahsis edilmesini, bu mümkün değilse anlaşmalı olmadığınız bir Rent‑A‑Car firması üzerinden dahi olsa aracın derhal ayarlanmasını ve hem aracımın son durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.