Togg Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Müşteri hizmetleriyle araç satış işlemi başladığı andan itibaren irtibat kurmak zorunda kaldım. Danışmak için bir şey sormak istediğinizde size satış danışmanınızın bu konuda bilgi verebileceğini ve onun da sizi araması için kayıt bırakacaklarını söylüyorlar.

Satış danışmanım ö*** hanım'a bıraktığım kayıtlara 1 hafta sonra döndüğü veya hiç dönmediği oldu. İlk sıfır aracımı alırken bana yaşattığınız bu kötü deneyim için kendisine teşekkür ediyorum. Bayiye gidip soracaksınız, bir sorunuz varsa veya bir problem varsa. Aracımı teslim alalı 1 ayı geçti. Şimdi de sahiplik belgelerini en geç 1 hafta onaylayacağız demelerine rağmen bekliyorum. 1 ayı geçti, hala araç sahipliğim onaylanmadı.

Dosyaları yüklüyoruz, toggcare'den girip bakarsanız iptal olduğunu öğreniyorsunuz. Bildirim veya haber verme gibi geri dönüş gerektiren konularda aynı satış sorumlusu ö*** hanım gibi herkes geri dönüş yapmıyor. Hiçbir dosya formatı uygulaması zaten düzgün çalışmıyor. Uygulamayı dosyayı destekleyecek şekilde yapamadıysanız WhatsApp'tan isteyin veya bir güncelleme yapın. İnşallah araçların güncellemeleri vs. Müşteri hizmetlerinin bilgi işlemleriyle aynı departmandan yapılmıyordur.

Belgeler onaylanmamış fakat akıllı cihaz ekle sekmesine girince toggmore'dan akıllı cihaz ekle butonu pasif duruyor ve evraklarınızı değerlendiriyoruz, 1 hafta içinde onaylanacak yazıyor. İptal edildiğinden kendilerinin bile haberi olmamış oluyor. İstenilen dosya formatında tekrar evrakları yüklemek istiyorsunuz fakat hala değerlendirme aşamasında olduğu için yükleme yapamıyorsunuz.

Tekrar araç alacak olursam, müşteri hizmetlerindeki aksaklık ve sorunlarla uğraşmak istemediğim için Togg tercih etmem. Gerçekten sabır sınırlarını zorluyor arkadaşlar.