to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleriyle araç satış işlemi başladığı andan itibaren irtibat kurmak zorunda kaldım. Danışmak için bir şey sormak istediğinizde size satış danışmanınızın bu konuda bilgi verebileceğini ve onun da sizi araması için kayıt bırakacaklarını söylüyorlar.
Satış danışmanım ö*** hanım'a bıraktığım kayıtlara 1 hafta sonra döndüğü veya hiç dönmediği oldu. İlk sıfır aracımı alırken bana yaşattığınız bu kötü deneyim için kendisine teşekkür ediyorum. Bayiye gidip soracaksınız, bir sorunuz varsa veya bir problem varsa. Aracımı teslim alalı 1 ayı geçti. Şimdi de sahiplik belgelerini en geç 1 hafta onaylayacağız demelerine rağmen bekliyorum. 1 ayı geçti, hala araç sahipliğim onaylanmadı.
Dosyaları yüklüyoruz, toggcare'den girip bakarsanız iptal olduğunu öğreniyorsunuz. Bildirim veya haber verme gibi geri dönüş gerektiren konularda aynı satış sorumlusu ö*** hanım gibi herkes geri dönüş yapmıyor. Hiçbir dosya formatı uygulaması zaten düzgün çalışmıyor. Uygulamayı dosyayı destekleyecek şekilde yapamadıysanız WhatsApp'tan isteyin veya bir güncelleme yapın. İnşallah araçların güncellemeleri vs. Müşteri hizmetlerinin bilgi işlemleriyle aynı departmandan yapılmıyordur.
Belgeler onaylanmamış fakat akıllı cihaz ekle sekmesine girince toggmore'dan akıllı cihaz ekle butonu pasif duruyor ve evraklarınızı değerlendiriyoruz, 1 hafta içinde onaylanacak yazıyor. İptal edildiğinden kendilerinin bile haberi olmamış oluyor. İstenilen dosya formatında tekrar evrakları yüklemek istiyorsunuz fakat hala değerlendirme aşamasında olduğu için yükleme yapamıyorsunuz.
Tekrar araç alacak olursam, müşteri hizmetlerindeki aksaklık ve sorunlarla uğraşmak istemediğim için Togg tercih etmem. Gerçekten sabır sınırlarını zorluyor arkadaşlar.
Togg marka aracımın araç sahipliği belgesi onayı için aylardır uğraştığımı belirtmek isterim hele ki böyle bir zamanda teknolojinin bu kadar geliştiği dönemde sürekli güncelleme ile alakalı problemin olması çok itici. Konu ile ilgili çok defa müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Güncelleme için se...
Almak istediğimiz aracın Togg'dan kaynaklanan problemlerden dolayı iptalini yaptık ama gelin görün ki son ödemeye kadar süreci zor bela, tecrübesizlikleri ve ilgisizlikleri yüzünden yaşamadığımız problem kalmadı. Almadığım araca kasko ve sigorta yaptırdılar. Şu an iptali için gereken adımları yapmıy...
Evraklarınızı çıkarıp bir uygulama üzerinden yüklemenizi istiyorlar ama bu sürecin takibi ve sizi gerekli yerlerde desteklemek kısmında yok oluyorlar. Togg'a ait numarayı aradığımızda karşınıza çıkan kişiler gayet naif, işinizi halletmeye çalışan kişiler ancak araç satın aldıysanız onların size yard...
Togg'u daha satın alamadan arabadan soğudum. Çünkü satın almak için kredi çektim ve banka havale etti. Geri kalanı ödemek için müşteri hizmetlerini aradım, temsilciniz geri dönüş yapacak dendi. Ne arayan ne soran oldu ve 30 Eylül son gün. Benim işlemlerim manuel ilerliyor çünkü o kadar arka planda ...
Togg araç sahibiyim. Yeni sürüm ile telefondan araca bağlantı imkanı sunulduğunu belirttiler. Belgeleri yüklediğimde en geç bir hafta içinde onaylanacağı söylenmişti. Ancak benim belgelerim bir ay geçmesine rağmen hala onaylanmadı. Müşteri hizmetlerine iki kez yazdım ve dört kez aradım fakat bir son...
Yorumlar