to read complaints and reviews, or file yours.Togg İstanbul Havalimanı Servisinde Uzun Bekleme Ve 12V Akü Çakmak Girişi Sorunları
Togg İstanbul Havalimanı servisine 22.06.2026 tarihinde T10X aracımı, ekranların kapanması, 12v akünün bitmesi ve 12v çakmaklık çıkışının çalışmaması şikayetleriyle teslim ettim. Yaklaşık 1 ay servis sırası bekledikten sonra aracı alabildim. İki gün sonra aracın hazır olduğunu, 12v akünün değiştiğini, diğer arızaların giderildiğini ve bir güncelleme geleceğini söylediler.
Ancak aracı teslim aldıktan sonra iki gündür 12v akü dolmadığı için söylenen güncellemeyi yapamıyorum ve çakmak girişi hâlâ arızalı durumda. Servisi aradığımda ise 1 saat 45 dakika hatta bekledikten sonra telefona bakabildiler, buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Servisi her aradığımda ortalama 2 saate yakın hatta beklemeden birine ulaşma şansım neredeyse yok. Daha önce de defalarca “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
12v akü problemi aracı aldığım günden beri devam ediyor, diğer şikâyetler ise son güncellemeden sonra başladı. Tüm bu yaşananlar garanti kapsamında olmasına rağmen hem uzun servis bekleme süreleri hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Togg’dan, özellikle İstanbul Havalimanı servisi özelinde, telefonla ulaşılabilir olmalarını, bekleme sürelerini makul seviyeye çekmelerini ve aracımla ilgili bu kronikleşen sorunlara hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Gelişme
25 Haziran 2026 saat 13:26’da Togg ile ilgili olarak, firmanın önceki cevabına dair ikinci bir şikayet metni yazdım. Bu şikayet metnimde, Togg’un daha önce bana verdiği yanıtın oyalayıcı olduğunu, sorunu çözücü bir bilgi içermediğini ve bu nedenle itirazımın dikkate alınmasını istediğimi belirttim. Ancak bu ikinci şikayetim Şikayetvar panelimde görünmesine rağmen “firmaya iletildi” ibaresi yer almıyor ve firmaya iletilmediğini görüyorum.
Togg’un verdiği yetersiz ve oyalayıcı yanıta itiraz niteliği taşıyan bu ikinci şikayetimin de firma ile paylaşılmasını ve Togg’un bu kez sorunu gerçekten çözüme odaklı, açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt vermesini istiyorum. Ayrıca Şikayetvar’dan, benzer durumlarda kullanıcıların ek şikayet ve itirazlarının firmsız kalmaması için iletim süreçlerinin açık ve sorunsuz şekilde işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba. Oradan size o kadar çok yazdım ki hiçbiri cevaplanmadı. Bir süre geçtikten sonra şikayetiniz düzeltilmiştir diye mesaj geldi. Dolayısı ile vakit kaybından Başak bir şey olarak görmüyorum.
Togg un vereceği cevap bu kadar devamı yok, sorun çözümü yok, algı yapmaktan başka işe yaramıyor burasıda.
Burada yazanları da yaptım belki beni utandırırlar diye ama sonuç sıfır. 40 km gidip tartışma çıkartmaktan başka çare yok gibi.
Bugün tam 2 saat 45 dakikadır servis yetkililerine ulaşmak için telefonda bekliyorum telefonu şarja taktım.
