Şarj Ve ADAS Sorunları İçin Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Yetersiz İletişim

Togg T10X aracımı, AC şarj almama ve DC şarjın 80 kW’ı geçmeme sorunu nedeniyle 30 Nisan tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki servise teslim ettim. Aracım serviste 1,5 aydan fazla süredir bekliyor ve bu süreçte sorunum hâlâ çözülemedi.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma ikame araç verdiler; ancak verilen araç hem çok kötü durumdaydı hem de onunla yolda kaldım ve gece boyunca mağdur oldum. Bu süreçte ciddi anlamda olumsuzluk yaşıyorum. İşlemlerin garanti kapsamında olacağı ve parçaların garantiden değişeceği söylenmesine rağmen, hem sürecin bu kadar uzaması hem de tarafıma düzenli bilgi verilmemesi beni çok rahatsız ediyor.

Buna ek olarak, aracımın ADAS sistemi durup dururken donanım olarak kaldırıldı ve bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. ADAS sistemimin de eksiksiz ve çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Servis danışmanım, e-posta ile dönüş yaptığını iddia etmesine rağmen maillerime herhangi bir yanıt ulaşmadı; bu durum da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

06 EYA 664 plakalı aracım için 11 Haziran Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi ve artık bu tarihte aracımın hem şarj sorunları giderilmiş hem de ADAS sistemi eksiksiz şekilde çalışır olarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca telefonlarıma bakılmasını, maillerime zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili CİMER’e başvurmayı ve yaşadıklarımı sosyal medyada detaylı biçimde paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.