to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X’te Tekrarlayan Akü Arızası ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Togg t10X aracımı 13 Ekim’de İstanbul Havalimanı servisine akü arızası nedeniyle teslim ettim. Bu, son iki ay içinde aynı arızadan dolayı dördüncü kez servise gitmem oldu. Her seferinde aracım en az bir hafta serviste kaldı, şu anda ise iki haftadır hâlâ teslim edilmedi.
Ayrıca, aracımı daha önce servise bıraktığımda sorunun giderildiği söylendi. Ancak servisten çıkarken klimada sorun oluştuğunu fark edip aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Çalışan parçaların da serviste bozulmuş olması güvenimi iyice azalttı.
Bu süreçte ikame araç talebim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir araç sağlanmadı. Çocuklarımı okula götürmekte ve günlük işlerimi yürütmekte ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir numara verdiler, ancak defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım tekrar eden sorunlar ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede ikame araç sağlanmasını ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum yaklaşık yarım saattir telefonda bağlanmaya çalıştım açan olmadı
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talepler'de dönüş yaptığınız yok
