Togg Gönderilmeden 6 Gün Önce Yaptığım Beden Değişikliği Talebi Neden Reddedildi?

Togg' un bayram kampanyasına katıldım. Bir t-shirt seçtim. Kampanya ücretini ödedim. 13.06.2025 tarihinde t-shirt hala gelmedi diye siparişe baktım yanlış beden seçmişim. Sonra toggcare den t-shirtün bedeninin değişimini talep ettim. T-shirt daha gönderilmeden 1 hafta önce talepte bulundum. Birkaç kez müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüm. T-shirt hediye olduğu için değişim yapamayacaklarını 18.06.2025 tarihinde açtığım talebe cevap verdiler ve değişim yapamayacaklarını söyledi. 19.06.2025 tarihinde de t-shirtü gönderdiler. 

Müşteri memnuniyeti bu mudur? T-shirt göndermeden 6 gün önce beden değişimi talebi niye geri çevrilir. Elinizde t-shirt mü yok. Ben de yerli ve milli diye etrafımdaki birçok kişiye Togg aldırdım gönüllü çalıştım. Hediye diye söylediğiniz t-shirt kampanyaya dahil edilmiş bir ürün ve gönderilmeden 6 gün önce beden değişimi talep ettim. Niye olumsuz karşılandı?