to read complaints and reviews, or file yours.Togg Bayisinden Alınan İlk Kullanımda Arızalı Yüksek Fiyatlı Şarj Kablosu İçin Hızlı Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki Togg bayisinden Mennekes 3.5 marka şarj kablosunu 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullanmak istedim ancak araç, kablo takılıyken ekranda şarj oluyor gibi görünmesine rağmen gerçekte şarj olmuyor.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Ancak bu kabloyu özellikle il dışında kullanım için almıştım, bu yüzden her seferinde servise gitmemi gerektiren bir çözüm benim için pratik ve makul değil. Sıfır alınmış ve ilk kullanımda arızalı çıkan, üstelik bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürün için bu sürecin daha hızlı ve müşteri odaklı yönetilmesini beklerdim.
Bozuk olan Mennekes 3.5 şarj kablosunun ayıplı ürün kapsamında incelenerek, tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
