Harici Şarj Kablosu Evde Çalışmıyor, Acil Değişim İstiyorum

Togg markalı elektrikli aracımı evde şarj edebilmek için yaklaşık dört ay önce Togg Gemlik bayisinden Mennekes marka Tip 2 seviye 2 harici şarj kablosu satın aldım. Faturam mevcut ve bu ürün için 17.250 TL ödedim. Ancak yaklaşık bir haftadır bu ürünle evde aracımı kesinlikle şarj edemiyorum, buna karşılık dışarıdaki şarj istasyonlarında aracımı sorunsuz şekilde şarj edebiliyorum.

Evde kullandığım priz ve elektrik hattı ile ilgili tüm elektrik kontrolleri ve testler yaptırıldı, tesisatla ilgili bir sorun olmadığı teyit edildi. Buna rağmen evde bu şarj kablosu ile aracı şarj edemiyorum ve bir haftadır bu problemle uğraşıyorum.

Konu ile ilgili Mennekes müşteri hizmetlerini aradığımda TOKİ ile görüşmem gerektiği söylendi, Togg Gemlik bayisi ise aracı bayiye getirmemi istedi. Aracımı daha geçen hafta servise götürmek zorunda kaldım, sürekli olarak aracı servise veya bayiye götürüp getiremem ve açıkçası artık götürmek de istemiyorum. Ürünü evde kullanmak amacıyla aldım, buna rağmen mağduriyet yaşıyorum ve kimse yerinde inceleme ya da pratik bir çözüm sunmuyor.

Evde şarj edememe sorunumun, satın aldığım Mennekes şarj kablosu ile ilgili olarak yerinde tespit edilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir, değişim ya da uygun görülecek başka bir şekilde sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.