Togg Ayıplı Araç Satışı Sonrası Değişim Ve Mağduriyet Talebi

01.04.2025 tarihinde Bornova Togg teslimat noktasından, şasi numaralı ve plakalı aracı teslim aldım. Aracın 19. Gününde, gece ışığında yıkama esnasında kaput üzerinde yaklaşık 7 cm uzunluğunda bir boya gölgeleşmesi fark ettim. Bu gölge, gündüz güneş ışığında fark edilmemekle birlikte, farklı açılardan bakıldığında açıkça belli olmaktadır.

Söz konusu sorunu teslim aldığım Bornova noktasına bildirdim ve mühendislerin incelemesi sonucu, üretim kaynaklı bir boya hatası olduğu tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirildi. Çözüm olarak kaputun yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak, bu işlemin ekspertiz kayıtlarında "değişmiş parça" olarak çıkacağını belirttiğimde, kesinlikle böyle bir şey olmayacağı ifade edildi.

Tüm bu görüşmeler öncesinde, kaputun orijinal ve değiştirilmemiş haline ait video ve fotoğraf kayıtlarını aldım. Ancak, 27.06.2025 tarihinde aracı Otorapor’a götürerek yaptırdığım ekspertiz raporunda, kaputun değiştiği ve sök-tak işlemi gördüğü net şekilde belirtilmiştir.

Dahası, ekspertiz raporunda aracın arka kapılarında ve sol ön çamurluğunda boyasız onarım ve doğrultma işlemleri tespit edilmiştir. Tüm bu veriler ışığında, bana ayıplı ve kusurlu bir araç teslim edildiği netlik kazanmıştır.

Teslim aldığım günden bu yana, 2,5 aydır çeşitli platformlar üzerinden Togg’a durumu bildirmeme rağmen, halen resmi ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Bu süreçte hem manevi olarak mağdur edildim, hem de aracın piyasa değeri düşmüştür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında;
• Satın aldığım aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini,
• Tarafıma aracın sıfırıyla birebir değiştirilmesini,
• Değilse sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak aracın iadesi ve bedel iadesini,
• Ya da bu süreçte doğrudan uğradığım değer kaybı ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.