Togg Araç Ruhsatı Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

09.11.2024 tarihinde almış olduğumuz Togg T10x aracımı, 1 buçuk ay üretim bekleme sonucu Atatürk Havalimanı'ndan teslim aldık. 26.11.2024 tarihinde Togg danışmanı beni arayarak, Togg tarafından bir yanlışlık yapıldığını ve araba ruhsatının, paylaşmış olduğumuz adrese kargolanmasını istediklerini belirttiler.

Bunun sebebini sorduğumuzda ise ruhsata yanlış motor seri numarası yazdıklarını, düzelterek göndereceklerini söylediler. Sorunun ne zaman giderileceğini sorduğumuzda ise herhangi bir bilgi veremediler ve bu sürede aracı kullanmamamız gerektiğini belirttiler. Aktif araç kullandığımı, ikame araç göndermeleri durumunda kabul edeceğimizi söyledik. Önce bunu yapamayacaklarını, ardından direnç göstermemiz durumunda ikame araç olarak Egea göndereceklerini söylediler.

Togg tarafından yapılan bir hata yüzünden Egea'yı kabul etmediğimizi, ancak Togg göndermeleri durumunda kabul edeceğimizi belirttik. Gün içerisinde yöneticileri ile görüşerek dönüş yapacaklarını ilettiler fakat hala bir dönüş olmadı. Aradığımızda ise '5'ten sonra mesai saati dışındayız, destek olamıyoruz' cevabını almaktayız.

Bizler sizlere güvenerek vekalet veriyoruz. Karşılığı bu şekilde mi dönüyor? Aracı aldığımız günden bugüne herhangi bir çevirmeye girdiğimiz an aracımız resmen çalıntı olarak gözükmekte. Sizlerin yapmış olduğu yanlışlık yüzünden mağdur edildim ve aracımı maalesef ki kullanamıyorum. Bunun telafisini kim ve nasıl yapacak?