to read complaints and reviews, or file yours. 
27/09/2024 tarihinde Togg Gemlik serviste aracımın ön camı değişti. Arabayı teslim aldığımda kaputunda çizikler, iç direk kaplamasında hasar ve sarkma, kumaş tavan döşemesinde siyah lekeler, kapı kaplamasında ezik, arka lastik dodikte sürtme izleri, kır ve pislikle kaplanmış on konsolla karşılaştım. Markalaşma sürecinde satış sonrası hizmetlerin ne kadar önemli olduğunu ne zaman anlayacaksın Togg? Müşterinin aracını aldığında korucuyu ekipman kullanmayı, güvenilerek servisinize emanet edilen arabalara özen göstermeyi, insanların mallarına zarar vermemeyi, temiz ve güvenilir servis deneyimi sunmayı ne zaman sağlayacaksın? Togg aldığım için pişmanım. Ülkem adına da üzülüyorum. Bu kadar büyük destek ve umutla başlayan bir projede kalitenin, özenli yaklaşımın olmaması, müşteri arabalarına zarar verilmesi, insanların mağdur edilmesi size ne fayda sağlayacak? Servise gitmek için 400km den fazla yol yaptım. Aldığım günden beri 12 kez servise gitmek zorunda kaldım yani nereden bakarsanız araçtaki sorunlar için yaklaşık 5000km yol yapıp servise gitmek zorunda kaldım. Bir sürü günümü serviste arabanın sorunları harcadım, ama sorunlarım tam anlamıyla çözülmedi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi bir de arabama zarar verip, kirletip, sağını solunu çizip teslim ettiler. Çok yazık, halkın teveccühünü kaybetmek üzeresiniz bir an evvel kalite yönetimine ağırlık verin, servisteki sorunları çözün. Arabama verilen hasarların tazmin edilmesini istiyorum. Hasar fotolarını ekledim, son fotoğraf ise sabah aracımı tertemiz hasarsız teslim ettiğime dair görsel.
30 Ekim’de İstanbul Togg yetkili servisine randevu aldım. Babamın rahatsızlığı ve vefatından dolayı servise gidemedim. Telefonla servisi aradığımızda, 'Gelin, yardımcı olacağız' dediler. 14 Kasım 2024 tarihinde servise gittiğimde ise bir hafta araca bakamayacaklarını, randevulu araçlara bakmak zorun...
Togg Trumore hesabından bize yaz kısmından yazılan hiçbir soruna şikayete cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri arandığında kesinlikle bağlanılmıyor 30 40 kişi sırada beklediği söyleniyor. Madem bu kadar yoğunluk var müşteri hizmetleri personelinin sayısı artırılsın. Ayrıca servisten randevu almak iç...
2023 model Togg T10X aracımın ön camı, şoför tarafının en alt kısmından hiçbir dış etken olmadan çatladı ve çatlak giderek büyüdü. Camda en ufak bir taş izi, darbe ya da çizik yok. Çatlağın başladığı nokta kaputun altında, dışarıdan herhangi bir şeyin zarar vermesi mümkün değil. 3 aydır bu sorunla u...
Yorumlar