to read complaints and reviews, or file yours.Togg Gemlik Servis Aracıma Hasar Verip Teslim Etti!
27/09/2024 tarihinde Togg Gemlik serviste aracımın ön camı değişti. Arabayı teslim aldığımda kaputunda çizikler, iç direk kaplamasında hasar ve sarkma, kumaş tavan döşemesinde siyah lekeler, kapı kaplamasında ezik, arka lastik dodikte sürtme izleri, kır ve pislikle kaplanmış on konsolla karşılaştım. Markalaşma sürecinde satış sonrası hizmetlerin ne kadar önemli olduğunu ne zaman anlayacaksın Togg? Müşterinin aracını aldığında korucuyu ekipman kullanmayı, güvenilerek servisinize emanet edilen arabalara özen göstermeyi, insanların mallarına zarar vermemeyi, temiz ve güvenilir servis deneyimi sunmayı ne zaman sağlayacaksın? Togg aldığım için pişmanım. Ülkem adına da üzülüyorum. Bu kadar büyük destek ve umutla başlayan bir projede kalitenin, özenli yaklaşımın olmaması, müşteri arabalarına zarar verilmesi, insanların mağdur edilmesi size ne fayda sağlayacak? Servise gitmek için 400km den fazla yol yaptım. Aldığım günden beri 12 kez servise gitmek zorunda kaldım yani nereden bakarsanız araçtaki sorunlar için yaklaşık 5000km yol yapıp servise gitmek zorunda kaldım. Bir sürü günümü serviste arabanın sorunları harcadım, ama sorunlarım tam anlamıyla çözülmedi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi bir de arabama zarar verip, kirletip, sağını solunu çizip teslim ettiler. Çok yazık, halkın teveccühünü kaybetmek üzeresiniz bir an evvel kalite yönetimine ağırlık verin, servisteki sorunları çözün. Arabama verilen hasarların tazmin edilmesini istiyorum. Hasar fotolarını ekledim, son fotoğraf ise sabah aracımı tertemiz hasarsız teslim ettiğime dair görsel.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı Togg Gemlik servisteki D*** Bey'e, S** Hanım'a ve i*** Hanım'a teşekkür ediyorum.
Yüzlerce mağdurun sözcüsü oldunuz özellikle Gemlik özel servis çalışanlarının tamamı süzgeçten geçirilmeli