to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Üst Ekranının Çökmesi Hayati Tehlike Yarattı, Değişim Talebi
Olayın Meydana Gelişi ve Can Güvenliği Riski
20.01.2026 sabah saatlerinde Togg T10F v2 model aracımı çalıştırdığım anda, aracın üst ana ekranı tamamen kullanım dışı kalmıştır. Bu ekran üzerinden sürüş sırasında hayati öneme sahip olan hız bilgisi, araç durumu, tüketim verileri ve uyarı sistemleri takip edilmekte olup, ekranın kapanmasıyla birlikte bu bilgilere erişimim mümkün olmamıştır.
Bu arıza nedeniyle aracın aktif güvenlik sistemlerinin çalışıp çalışmadığını dahi göremeden trafiğe çıkmak zorunda kaldım. Kendimi adeta “kör bir sürücü” konumunda hissederek yol almak, yalnızca benim değil trafikte bulunan diğer kişilerin de can ve mal güvenliğini doğrudan tehlikeye atan, ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Günümüz araçlarında sürüşe ilişkin temel bilgilerin tamamen dijital ekranlar üzerinden sağlandığı dikkate alındığında, bu ekranların devre dışı kalması aracın güvenli kullanımını fiilen imkansız hâle getirmektedir.
Destek Süreci ve Bilgilendirme Eksikliği
Aynı gün saat 07:56’da Togg destek hattı ile iletişime geçtim. Uzaktan resetleme işlemi denenmiş ancak sonuç alınamamıştır. Tarafıma bir teknisyenin dönüş yapacağı bildirilmesine rağmen, saat 10:38 itibarıyla ve sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Togg Care sistemine düşülen notta yalnızca “Sürüş esnasında ekran gitti der” şeklinde yüzeysel bir ifade yer almakta olup, yaşanan güvenlik riski ve can tehlikesi dikkate alınmamıştır. Acil müdahale ve açık yönlendirme gerektiren bu tür bir durumda, kullanıcının bilgilendirilmeden belirsizlik içinde bırakılması mağduriyeti artırmıştır.
Ek Yazılım ve Donanım Problemleri
Buna ek olarak araçta; alt ekranın donarak kullanım dışı kalması, telefon şarj alanında görüşme sırasında ses kesilmeleri, radyo kullanımında aralıklı ses kayıpları, bazı şarj istasyonlarında DC şarj yapılamaması. Bu durumlar birlikte değerlendirildiğinde, aracın yeterli test süreçlerinden geçirilmeden kullanıcıya sunulduğu kanaati oluşmaktadır.
Kusurlu Mal ve Talep
Araç yaklaşık 25 günlük olup garanti kapsamındadır. Bu kadar yeni bir araçta hayati nitelikte ve çok sayıda arızanın ortaya çıkması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliği taşımaktadır. Bu nedenle aracın kusurlu mal kapsamında geri alınmasını, aynı segment ve özelliklerde sorunsuz bir araçla değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetleri giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg care üzerinden sızın zaten açmış olduğunuz bir alan mevcut. Talep numarası 103589010Bahsi geçen Togg care alanından sizlere ulaşmak ne mümkün? Bu nedenle sorunumuzu çözmek için şikayet oluşturmak zorunda kalıyoruz ve bu alandan ulaşmaya çalışıyoruz ama ne yazık ki 15:06ıtıbarı ile sorunu çözecek tek bir adım atmadınız. Buradan samimiyetsiz dönüşünüz ve sorunu çözebilme adına tek bir adım dahi atmadınız ve halen devam ediyor. Türkiye'nin Otomobili, Akıllı cihazınıza çok sahip çıkıyorsunuz. Sizlerden çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz. Ama görüldüğü üzere samimiyetsiz yazdığımız şikayetimizi hiçbir alanı ile değerlendirmeden otomatik cevap veriyorsunuz. Sizleri Türkiye'nin otomobili ismini lekeyecek bu yaklaşımınızdan dolayı tekrardan kınıyorum.
Merhaba, Ayrıca ayıplı mal satmak ve satılan ürünün iadesi konusunda da detaylı dönüşlerinizi rica ederim.
