Togg T10X Araçta Ciddi Güvenlik Ve Kullanım Sorunları: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

20 Şubat 2025 tarihinde Samsun Togg bayisinden satın aldığım Togg T10X model aracımda, henüz 1 yıl dolmadan çok ciddi güvenlik ve kullanım sorunları yaşamaktayım. Aracımın plakası 55***580’tir ve halen garanti kapsamındadır.

İlk olarak 20 Ağustos 2025’te, saat 09:22’de trafikte sol şeritteyken gaza basmama rağmen aracım hiçbir şekilde hareket etmedi. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliğini tehlikeye attı. O an Togg Care desteğini arayarak, yönlendirme ile resetleme yaptık ve sorun geçici olarak giderildi. Ancak 18 Eylül 2025’te Çorum’da ışıklarda aynı sorun tekrar yaşandı; gaza basmama rağmen araç yine hareket etmedi ve arkadan gelen tır az kalsın çarpacaktı. İlk yaşadığım olaydan aklımda kalan yönergeleri uygulayarak aracı kendim sıfırladım ve araç çalışmaya başladı. İlk 6 ayda toplam 3 kez bu sorunla karşılaştım.

Bunlara ek olarak, aracın şarj göstergesinde de sorunlar var. Şarj oranı %28’den bir anda %4’e düşmekte, şarj istasyonuna bağlandığında ise tekrar eski seviyeye gelmektedir. Telefon uygulamasındaki şarj oranı ile istasyondaki şarj değeri de birbirini tutmamaktadır. Ayrıca, araç hoparlörlerinden zaman zaman cızırtılı ses gelmekte ve klima bazı durumlarda hemen açılmamaktadır.

Belirttiğim tüm bu sorunlar, aracın güvenliğini ve kullanımını doğrudan olumsuz etkilemektedir. Özellikle aracın hareket etmemesi, ciddi bir güvenlik riski oluşturmakta ve can güvenliğimizi tehdit etmektedir. Şikayetimle ilgili olarak Togg müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bekletiliyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenlerle aracımın "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmesini, sorunların kalıcı olarak çözülmesini; aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında araç değişimi veya bedel iadesi talebinde bulunacağımı bildiririm. Yaşadığım bu ciddi sorunların yazılı olarak tarafıma yanıtlanmasını ve gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum.