Togg Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22 Eylül 2026 tarihinde Togg Mall Of İstanbul satış noktasında, 6–8 hafta içinde teslim edileceği bilgisiyle T10X v2 rwd Uzun Menzil aracımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1026555756’dır. 21 Ekim 2026 tarihinde araç bedelinin tamamını ödedim ve aynı gün zorunlu trafik sigortasını yaptırdım. Buna rağmen 13 Kasım itibarıyla aracım hâlâ teslim edilmedi ve Trumore uygulamasında hâlâ “Teslimat Planlanıyor” ifadesi görünüyor.

Önce teslimatın kasım ayının ikinci haftasında yapılacağı bilgisi verildi, şimdi ise teslimatın kasım sonuna ertelendiğine dair mesajlar alıyorum. Buna rağmen net bir teslim tarihi ve gecikmenin somut gerekçesi tarafıma açıklanmıyor. Ayrıca 13 Ekim’de, yani benden yaklaşık üç hafta sonra sipariş veren müşterilerin araçlarını teslim aldığını görüyorum. Konuyu Togg’a sorduğumda teslimatların sipariş sırasına göre değil, fabrika üretim planı ve araç konfigürasyonuna göre yapıldığı, üretim sırasının değişebileceği cevabı verildi. Üretim planlamasındaki esnekliği anlayabiliyorum ancak araç bedeli tamamen tahsil edildikten sonra müşterinin haftalarca belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edemiyorum.

Verilen teslimat bilgisine güvenerek önceki aracımızı sattık ve şu anda tamamen araçsız kaldık. Günlük ulaşım planlarımız aksıyor, ciddi zorluk yaşıyoruz. Bunun yanında 21 Ekim’de başlattığım zorunlu trafik sigortasının süresi, aracı hiç kullanamamış olmama rağmen işlemeye devam ediyor. Bu durum hem maddi kayba hem de günlük yaşamda somut mağduriyete yol açıyor.

Togg’dan, siparişime ilişkin kesin teslim tarihinin ve gecikmenin somut nedeninin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve teslimatımın hızlandırılmasını talep ediyorum. Teslim alamadığım araca ilişkin olarak işlemeye devam eden zorunlu trafik sigortası süresi kaybımın ve önceki aracımı satmak zorunda kalarak araçsız kalmam sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz Trugo şarj hakkı ve ücretsiz periyodik bakım desteği sağlanmasını talep ediyorum.