Tescili Tamamlanan Araç Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

27 Temmuz 2026 tarihinde Togg T10F v2 rwd Uzun Menzil aracım için sipariş oluşturdum. 27 Ağustos 2026 tarihinde aracımın tescil işlemleri tamamlandı. Bugün 11 Eylül 2026 olmasına rağmen, tescilin üzerinden 15 gün geçmesine karşın aracım hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi verilmedi. Trumore uygulamasında aracımın durumu hâlâ “Teslimat Planlanıyor” olarak görünmektedir.

Satın alma, ödeme, finansman ve tescil süreçlerim eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına rağmen, teslimat aşamasında 15 gündür hiçbir ilerleme sağlanamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik tescili tamamlanmış bir aracın hâlâ teslim edilmemesi konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmamıştır. Teslimat lokasyonunun İstanbul Atatürk Havalimanı olmasına rağmen, ne teslimat tarihi paylaşılmış ne de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiştir.

Togg’dan, sipariş numarası #1026485925 aracımın şu an hangi lokasyonda bulunduğunun, teslimatın neden geciktiğinin, ne zaman teslim edileceğinin ve teslimat sürecinin hâlâ “Teslimat Planlanıyor” aşamasında olduğu halde neden beklediğinin açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ikame araç desteği sağlanıp sağlanamayacağının değerlendirilmesini istiyorum.

Tescili 27 Ağustos’ta tamamlanmış bir aracın 15 gün boyunca teslim edilmemesi ve müşteriye net bir teslimat tarihi verilmemesi, marka algısı ve müş müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir süreç yönetimi değildir. Konunun ilgili birimler tarafından ivedilikle incelenmesini, teslimat sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmesini rica ediyorum.