Togg Araç Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

25.04.2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 2.501.000 TL bedel ödeyerek Togg T10X v2 Uzun Menzil aracını satın aldım. Aracımın plaka ve tescil işlemleri 28.04.2026 tarihinde tamamlanmış olup e-Devlet üzerinden adıma kayıtlı olarak görünmektedir. Buna rağmen aracım hâlâ teslim edilmemiş ve sistemde “teslimat planlanıyor” aşamasında bekletilmektedir.

Sipariş sürecinde tarafıma, şasi numarasının yaklaşık bir hafta içerisinde çıkacağı bilgisi verilmişti. Ancak beklenenden çok daha hızlı bir şekilde, 27.04.2026 tarihinde şasi ve motor numaram oluşturuldu ve ödemelerimi aynı gün içerisinde tamamen gerçekleştirdim. Üretim ve tescil sürecinin bu kadar hızlı ilerlemiş olmasına rağmen, teslimat aşamasında yaşanan bu gecikme tarafımda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

İstanbul teslimat noktasına ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman cevap alamıyor, ulaştığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Sürecin bu şekilde belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi, araca dair tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen beni mağdur etmektedir.

Sipariş numaram #1026406491 olup, aracımın tescili tamamlanmış ve teslimata hazır görünmesine rağmen neden hâlâ teslim edilmediğini anlayamıyorum. Aracımın en geç 1–2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.