to read complaints and reviews, or file yours.Tog T10X Araç Servisinde Haftalarca Bekletilme Ve Sürekli Yeniden Arıza Sorunu
TOG T10X aracımla ilgili yaklaşık 6 aydır İzmir Bornova’daki TOG deneyim merkezi/serviste ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Servis randevuları sürekli haftalar sonrasına veriliyor, randevu günü aracı götürdüğümde ise araç içeri alınıp bu kez de haftalarca serviste bekletiliyor. Son olarak aracım 3 haftadır hâlâ serviste ve bu şikâyeti de aracım serviste beklerken yazmak zorunda kalıyorum.
Araçta güncelleme ve bazı özelliklerle ilgili arızalar sebebiyle her seferinde servise gitmek zorunda kalıyorum. Ancak her defasında “Ankara merkez ile yazışıyoruz, onay almadan işlem yapamıyoruz, tüm Ege Bölgesi’ne baktığımız için yoğunuz” gibi farklı bahanelerle süreç uzatılıyor. Biz bu aracı ülkemiz, milletimiz kazansın, yerli üretim güçlensin diye tercih ederken, servis sürecinde aynı özveriyi göremiyoruz.
En üzücü tarafı ise araç servisten haftalar sonra çıktığında, bu kez daha önce çalışan başka özelliklerin çalışmaz hâle gelmesi ve sürecin adeta başa dönmesi. Sürekli randevu beklemek, ardından haftalarca aracın serviste kalması ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı bir hâl aldı.
Beklentim, eğer bana haftalar sonrasına randevu veriliyorsa, aracım servise girdiği gün işlemlerin aynı gün içinde veya makul, kısa bir süre içinde net ve kalıcı şekilde çözülmesi ve aracımın tekrar haftalarca serviste beklememesi. Servis süreçlerinin hızlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
