to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Araçta Tekrarlayan Yazılım Sorunları ve Uzun Servis Süresi
Togg T10F model aracımı 17 Eylül’de satın aldım. Aracı aldıktan bir süre sonra şarj sorunu yaşadım ve bu nedenle araç 29 Ocak’ta servise alındı, parça değişimi yapıldı ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Aracı servisten teslim aldığım gün şarj sorunu çözülmüş görünse de bu kez yeni problemler ortaya çıktı.
Şu anda araçta adaptif sürüş sistemi düzgün çalışmıyor, şarjdan itibaren yazılım her kontak kapatıp açışımda sıfırlanıyor ve müzik sistemi sürekli atlama yapıyor. Bu sorunları fark eder etmez Togg ile iletişime geçip bildirmeme rağmen, yeni bir servis randevusu için yaklaşık 20 gün daha beklemek zorunda kaldım. Dün aracı İzmir Bornova’daki servise tekrar bıraktım ancak ne yazık ki sorunlar giderilmeden aynı şekilde geri teslim edildi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, yine en az 15–20 gün sonra tekrar servis verebileceklerini ve yazılım güncellemesi yapacaklarını söylüyor. Ancak açılan kayıtlara sorunun tam olarak ne olduğu net şekilde yazılmıyor; bu da hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de sorunun kök nedeninin açıklanmaması açısından beni rahatsız ediyor.
Ben öncelikle aracımda yaşadığım bu yazılım ve sistem sorunlarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu problemler tekrarlayan ve giderilemeyen bir durumsa, yani araç ayıplı bir araç statüsündeyse, bu durumda da gerekli yasal ve müşteri odaklı adımların atılmasını, tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evet ben Togg u milli duygularla aldım Ama bu demek değil ki sizin vaat ettiğiniz yazılımların çalışmasını istemiyorum benim daha ne kadar anlayış göstermem gerekiyor Bu yazılımların düzelmesi için Tabii ki herkes gibi Benim de bir sabrım var sorunlarımın acil olarak çözülmesini istiyorum aracımı da bıraktığımda ikame araç verilmesini istiyorum Zira işkence çekiyorum
