to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildikten 13 Gün Sonra Çoklu Arıza Ve İkame Araç Sorunu
22.07.2026 tarihinde Çayyolu Togg Teslim Merkezi’nden T10X model aracımı teslim aldım. Teslim aldığım günden bu yana, sadece 13 günlük kısa bir sürede araçta sürekli farklı arızalar ortaya çıktı. İlk günlerden itibaren bu basit arızaları reset atarak geçici olarak giderebiliyordum; ancak bugün, yani 04.08.2026 itibarıyla, araç durduk yere ciddi şekilde arıza vermeye başladı.
Sabah mesaiye gitmek için aracıma bindiğimde klima arızası, ultrasonik park asistanı arızası, Wi‑Fi açma arızası, bağlantı noktası (hotspot) arızası, internete bağlanamama arızası ve reset atamama gibi bir dizi sorunla karşılaştım. Aracı alalı sadece 13 gün olmuşken bu kadar çok ve bu kadar ciddi arıza yaşamam, açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Zaten aracı teslim alırken de alelacele hazırlanmış, pek özenilmemiş gibi bir teslim süreciyle karşılaşmıştık.
Eşimi belli periyotlarla hastaneye götürmem gerektiği için hızlıca ikame araç talebinde bulundum. Ancak bu talebimle ilgili sadece kayıt açıldı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Servis yetkilisi, aracın en az 15 gün serviste kalacağını söyleyince ayrı bir şok yaşadık. Aracı kullanmaya başlayalı sadece 13 gün olmuşken, en az 15 gün serviste kalacak olması ve bu süreçte ikame araç sağlanmaması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu arızalarda herhangi bir kullanıcı kusuru da bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu sorunların ivedilikle giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve araçtaki arızalar nedeniyle gerekli görülüyorsa iade veya değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla ihtar çekerek yasal yollardan iade sürecimi başlatacağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Olayı en baştan anlatmak gerekirse Togg t10X v2 cihazı sıfır aldım ve 13. Günde birçok arızadan dolayı cihazı servise getirmem gerektiği söylendi bu arada aracı verdikten sonra ihtarname ve 3 gün sonra zorunlu arabuluculuğa başvurdum ve buna mukabil arabamı sözde yaptıklarını söyleyerek 6 gün sonra bana geri verdiler ve ikame aracıda bana bu sürenin 3. Günü içerisinde verdiler sözde bu süre kendi beyanlarına göre max 24 -48 saat aralığında olmalıydı fakat ikame aracı bile servise verdikten sonra 3. Günde vererek beni mağdur ettiler. Şimdi gelelim asıl bombaya ben aracı 6 gün sonra aldığımda arızalar 3 gün sonra aynen tekrar etti yani toplamda 22 günlük araba 2. Kez servislik olacak... Bu rezi... Gi ancak para iadesi temizler bana paramı geri verin dememe rağmen 13. Günde 14 günlük cayma ücretimi vermediler, paramı vermeyi bırakın adam yerine koyup cevap bile vermiyorlar. Şu anda araba hâlâ arızalı serviste yaptıkları değişimi ve videoları yüklemeye çalışacağım.
İhtarname çekilmiş olup hukuki süreç başlatılmıştır.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Klima arızası
Klima arızası 2
Wi-Fi arızası
Hard reset yani ayarlar kısmındaki menü üzerindeki dokunmatik ekran çalışmıyor, reset atmak için fren, 4lü ve sağ cam yukarı kombinasyonunu uyguluyoruz fakat tüm hatalar yine tekrar ediyor, resetle çözülebilecek hatalar olmadığını belirtmek isterim. Bu yazıyı Togg adlı firmadan daha çok arabanın kusurunun bende olmadığını buradaki okuyuculara ve arabayı almak isteyenlere bildirmek istememdendir. Araba fabrikadan teslim sıfır araçtır, hataların bir kısmı ilk günden itibaren sırasıyla neredeyse her gün karşılaştığım ve resetleme ile giderdiğim kusurlardır Togg çağrı merkezini bu ayıplar sebebiyle neredeyse her gün defalarca aramışımdır, aracı 12 günlük kullanımım sonucu kilometre değeri 559 km civarlarında servise teslim ettim, kesinlikle kullanıcı ile ilgili bir hata söz konusu değildir.
Togg çağrı merkezinin beyanı ile 24 ila 48 saat arasında teslim edilmesi gereken ikame araç 53. Saatten sonra teslim edildi. Allah bu firmanın eline düşürmesin.
Toplamı yarım saati bulan 10 GB civarı 4K video kayıtlarım var. Şikayetvar 200MB max video kaydı yüklememize izin verdiği için maalesef yükleyemiyorum ama hukuki süreç başladığı için mahkemede bu kayıtları sunacağım.
Togg Firması, "Zorunlu Arabuluculuk" sistemine kesinlikle dahil olmuyor, atanan arabulucu hiçbir şekilde Togg dan bir yetkiliye ulaşamadığını belirtip, belirlenen süreç içerisinde cevap vermezlerse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı tembihledi. Firmanın tavırları hiçbir şekilde umursanmadığımızı hissettiriyor.
