to read complaints and reviews, or file yours.Araç Aniden Duruyor Ve İkame Araç Temin Edilemedi
İstanbul Havalimanı Togg Yetkili Servisi’ne T10X aracımızı, seyir halindeyken aniden yolda durması nedeniyle 03.07.2026 tarihinde teslim ettik. O günden beri ne aracı alabiliyoruz ne de ikame araçtan faydalanamıyoruz ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz.
Aracımız uzun süredir sürekli akü uyarısı veriyor, birkaç kez de hareket halindeyken aniden duruyor. Bu durum özellikle virajlarda ve trafiğin içinde yaşandığı için defalarca hayatımızı riske attı. Ayrıca çarpışma sensörü, önümüzde araç yokken devreye girip ani frenlemeler yapıyor. Tüm bu sorunlara rağmen bize sadece bir yazılım işlemi beklendiği söylendi; ancak araç zaten daha önce çeşitli yazılım güncellemeleri almasına rağmen bu problemler hiç azalmadı.
Aracı servise bıraktığımızda ikame araç hakkımızın olduğu söylendi, ikame araç tahsis edilmişken “sizinle iletişime geçilemediği” gerekçesiyle geri alındığını öğrendik. Sonrasında gelen mailde ise aracın hâlâ işlem beklediği ve yazılım işleminin dahi tamamlanmadığı görüldü. Şu anda ne ikame aracımız var ne de kendi aracımıza ulaşabiliyoruz.
İnternet üzerinden, mail yoluyla ve telefonla defalarca kez Togg ve servisle iletişime geçmeye çalıştık; kayıtlar açıldı ancak esas yetkili kişilere bir türlü ulaşamadık ve dönüş alamadık. Halen garanti kapsamındayız ve servis iş emri numaramız 2026090838 olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyet giderilmiyor.
Araçtaki akü kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu hayati güvenlik sorunlarının artık yazılımla geçiştirilmeyip kökten çözülmesini, mümkünse aracın yenisiyle değiştirilmesini, en azından akünün mutlaka değiştirilmesini ve araç serviste kaldığı süre boyunca derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X aracım 03.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Havalimanı servisinde bulunuyor. Bu süreçte araçla ilgili net bir bilgi alamıyorum, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve açtığım taleplere de geri dönüş yapılmıyor. Daha önce verilen ikame araç da benden geri alındı ve şu an hem aracım serviste hem de araçsız ve mağdur durumdayım.
Togg Care üzerinden açmış olduğum talep kapalı görünüyor ancak bana yapılan bir bilgilendirme veya açıklama yok. Ne aracımın durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen iletişimsiz bırakılmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Aracımın ne durumda olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, onarım süreciyle ilgili net tarih ve bilgi paylaşılmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden ikame araç tahsis edilmesini ve iletişim süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yazıda belirttiğim gibi telefon üzerinden ve Trumore üzerinden çok kez talep oluşturdum. Fakat geri dönmüyorsunuz maalesef. Kimse konu ile ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme ne bir çözüm sunmuyor. Daha bugün en azından ikame araç için ulaşacağınızı söylediniz fakat yine arayan kimse yok.
