to read complaints and reviews, or file yours.Termal Sistem Arızası Nedeniyle Togg Servisinde 10 Günlük Gecikme
Togg T10X aracımı 27.07.2026 tarihinde termal sistem arızası nedeniyle Söğütözü servisine bıraktım. Aracı teslim ederken 10 gün sonra şehir dışına çıkacağımı, bu süre içinde işlemin bitip bitmeyeceğini özellikle sordum ve tarafıma aracın hazır olacağı söylendi.
Bugün itibarıyla 10 günü doldurmuş olmamıza rağmen aracı almaya gittiğimde, aracın daha işleme bile alınmadığını ve sırada beklediğini, en az 10 gün daha serviste kalacağını öğrendim. Yani hem verilen süre tutulmadı hem de aracın bu kadar süredir serviste olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Togg’u yerli ve milli olduğu için tercih etmemize rağmen, aracı aldığımızdan beri yaşadığımız sorunlar ve özellikle servis sürecindeki bu ciddiyetsizlik bizi ciddi anlamda pişman etti.
Servis danışmanına ulaşmakta da zorlanıyorum, net bir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm ve tarih bilgisi alamıyorum. Sürekli ertelenen ve belirsizliğe dönüşen bu süreç hem günlük hayatımı hem de planladığım seyahatimi olumsuz etkiledi.
Aracımın daha fazla bekletilmeden, gerekli işlemlerinin hızla tamamlanarak acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve servis süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X aracımı termal sistem arızası nedeniyle 27 Temmuz’da Ankara Söğütözü’indeki servise bıraktım. Aracın 10 gün içinde teslim edileceği söylendiği için şehir dışı planımı buna göre yaptım, ancak aracı almaya gittiğimde 10–15 gün daha beklemem gerektiği belirtildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 20 günün sonunda aracın hazır olduğu bilgisi verildi ve 16 Temmuz’da aracı teslim aldım. Ancak servisten çıkar çıkmaz aynı arıza tekrar ortaya çıktı, aracın klimaları yine çalışmamaya başladı. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, fiilen arabasız kalmış durumdayım.
Bu süreçte Togg ile iletişime geçmeye defalarca çalışmama rağmen ulaşmak adeta imkansız, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sıfır araca bu kadar kısa sürede tekrar eden arıza yaşatılması ve sonrasında iletişimdeki kopukluk nedeniyle Togg benim için tam bir pişmanlığa dönüşmüş durumda.
Aracımın termal sistem ve klima arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak sorunun kök nedeninin bulunmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili gerekli yerlere de resmi şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
