to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Araç Arızası Ve Uzun Çekici Bekleme Süresi
2026 Şubat ayında sıfır olarak aldığım Togg T10F aracımla daha ilk ayında ciddi bir sorun yaşadım. Dün sabah trafikte seyir halindeyken bir kavşağın ortasında “Enerji Sistem Arızası” uyarısı verdi ve araç bir anda boşa atıp durdu. Yoğun trafikte, kavşak ortasında aniden yolda kalmam hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.
Togg Care ile yaptığım görüşmelerde tarif edilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen araç tekrar çalışır duruma geçmedi. Ardından ahtapot çekici yönlendirildi, ancak çekicinin gelmesi için yaklaşık 3,5 saat beklemek zorunda kaldım. Bu uzun bekleme süresinin ardından aracım Söğütözü servisine çekildi ve teslim edildi.
Ben, aracımın durumu ve arızanın nedenine ilişkin servis tarafından bilgilendirilmeyi beklerken, yaklaşık 24 saat sonra arandım ve bu aramada da aracın problemi tekrar bana soruldu. Henüz bir aylık bir aracın bu şekilde arıza verip yolda kalması ve buna ek olarak belirsiz ve yavaş ilerleyen servis süreci mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Togg’tan, aracımla ilgili inceleme ve arıza tespiti konusunda hızlı aksiyon alınmasını, sürecin her aşamasında tarafıma açık ve düzenli şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Söğütözü servis tarafıma 4 gün sonra ulaştı. Aracın sorununun "peu" isimli ünitede olduğunu, bu parçanın değişiminin gerektiğini, stoksuz bir parça olduğunu ve ne sürede temin edilebileceğinin bilinmediğini ilettiler. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. C sınıfı bir araç verileceği söylendi ancak dün kış lastiği olmayan bir Clio yönlendirildi. Togg bu süreçleri “Tur Assist” isimli firma üzerinden yürütüyor. Geciken çekici hizmeti de ikame araç hizmeti de bu firma aracılığı ile veriliyor. Yaşadığınız problem ile ilgili firmaya ulaştığınızda Togg’a yönlendiriyor, Togg tarafında da maalesef çözüm üretilmiyor. Kış lastiği ile ilgili şikayetime “Kiralama firmalarının böyle bir taahhüdü yok” diye cevap dönüldü. Özetle durumunuz aracı firmaların insafına kalıyor. Bugün Togg aracımla ilgili yaşadığım mağduriyet sebebiyle ertelemek zorunda kaldığım bir işim için, söylenen c sınıfı araç yerine, kış lastiği olmayan Clio ile yoğun kar yağışında uzun yola gitmek zorunda kaldım. Mevzu sadece sıfır araçta çıkan beklenmeyen sorun değil, bu sorunun doğurduğu mağduriyetin nasıl giderildiği. Togg almayı düşünenler bu konuyu da değerlendirmeli.
Mesele ; a' dan z' ye her konu ve alanda, liyakatli, ehil kişiler yetiştirip istihdam edebilmek.! Togg' un ; uluslararası akredite ISO' su yok mu, elbette vardır.! Ancak ; bir çok şeyde olduğu gibi kağıt üzerinde kalmış anlaşılan.! Aksi halde bu sorunlar yaşanmazdı. Özellikle ; satış sonrası hizmetler anlamında. İlgili yetkililer ; Kendi ISO prosedürlerini inceleyip böyle bir durumda ne yaptıklarını yazmış ve yetki belgesi almışlarsa, gerçeğe uygun olarak, sadece onu yapsalar (! ) yeterli olacaktır.!