Tekrarlayan Şarj Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Aracımda yaşanan şarj problemi nedeniyle daha önce yetkili servisinize başvuru yapmıştım. Servis tarafından yapılan incelemede sorunun “şasi (topraklama)” kaynaklı olduğu belirtilmiş, gerekli müdahalenin yapıldığı söylenerek araç tarafıma sorunsuz olduğu beyan edilerek teslim edilmiştir.

Ancak, yapılan bu işlemin üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen araç aynı şarj hatasını ikinci kez tekrarlamıştır. İlk servis ziyaretinde “sorun çözüldü” denilerek geçici bir müdahale yapıldığı, arızanın kök nedeninin (OBC ünitesi veya donanımsal altyapı arızası) doğru tespit edilemediği açıkça görülmektedir. Yerli ve milli teknoloji vizyonuyla güvenerek aldığım bu aracın, en temel fonksiyonu olan şarj olma özelliğinde üst üste aynı kritik hatayı vermesi ve bizi yolda bırakma noktasına getirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Aynı arızanın kısa süre içinde tekrarlaması, mükerrer arıza niteliği taşıdığı için araca olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmış ve günlük hayatımızı önemli ölçüde aksatarak bizi mağdur etmiştir. Bu nedenle, aracımda yaşanan şarj problemine ilişkin olarak sorunun kök nedeninin detaylı ve teknik olarak araştırılmasını, gerekiyorsa OBC ünitesinin ve ilgili donanımların yenisiyle değiştirilmesini, sorunun kalıcı ve belgeli şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, tüketici haklarım çerçevesinde araç değişimi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızanın bir an önce giderilmesini, konuya ilişkin tüm süreçlerin tarafıma şeffaf şekilde aktarılmasını ve Togg markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini önemle rica ederim.