Tam Ödeme Yapılan Togg Araç Tesliminde Kanuni Süre Aşımı Ve Sürekli Belirsizlik

6 Mayıs’ta Togg 10f v2 model araç siparişimi vererek 150.000 TL ön ödeme yaptım. 22 Mayıs’ta ise aracın ÖTV ve KDV dahil olmak üzere toplam araç bedelini eksiksiz olarak ödedim. İletişime geçtiğimde sunulan sözleşmede teslimat tarihi olarak haziran ayında teslim edileceği söylendi.

Bugün 23 Haziran olmasına rağmen aracım teslim edilmedi hatta teslimata bile çıkarılmamış. Kayseri’den teslim alacağım aracımla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın hâlâ teslimatta dahi olmadığını ve tarih dahi belirtmeden sürecin başından beri olduğu gibi geçiştirme şeklinde cevap verildi.

Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti hakkında Yönetmelik gereği, tüketici tarafından ÖTV ve KDV’si ödenmiş bir aracın en geç 15 gün içinde teslim edilmesi zorunludur. Ben tüm ödemeyi 22 Mayıs’ta yaptım, dolayısıyla aracın en geç 6 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı yönetmelik uyarınca sipariş usulü sıfır araç satışlarında azami bekleme süresi de 45 gündür. 6 Mayıs’ta verdiğim sipariş için bu süre 20 Haziran itibarıyla dolmuş durumdadır. Sözleşmedeki yuvarlak “Haziran teslim” ifadesi, devletin koyduğu bu 15 ve 45 günlük emredici yasal sınırların önüne geçemez.

Yerli ve milli diye büyük bir heyecan ve güvenle tercih ettiğimiz bir markanın, müşterisini haftalarca belirsizlik içinde bırakması ve kanuni süreleri açıkça ihlal eden bir tablo ortaya çıkarması benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır. Aracı daha almadan aldığımıza pişman olduk. Ödemeyi yapmış bir müşteri olarak, aracıma hâlâ kavuşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın artık hiçbir bahane üretilmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, aracı teslim alamadığım her gün için oluşan mağduriyetim ve yasal hak arama yollarına başvuracağımı buradan açıkça bildiriyorum. En kısa sürede net ve bağlayıcı bir çözüm bekliyorum.