Sıfır Togg Araçta Fabrikasyon Sorun Nedeniyle Değer Kaybı Ve Mağduriyet

Tuğrul

3.938

2023 Kasım ayında İstanbul ana bayiden sıfır olarak satın aldığım Togg T10X v2 uzun menzil aracımın ilk sahibiyim ve bu araç Türkiye’de üretilen 78. Araçtır. Aracımı satmak için bugün ekspertize götürdüm. Eksper, kaputun vidalarında fabrikasyon sıkma olduğunu, ancak bunun “sök-tak” olarak yazılması gerektiğini belirtti. Bu nedenle alıcı aracı almaktan vazgeçti ve eksper ücretini de ödemek zorunda kaldım. Ayrıca aracımda bu durumdan dolayı en az 300.000 TL değer kaybı oluştu.

Konuyla ilgili olarak İstanbul’daki yetkili servise başvurdum, ancak sadece bir vidada sıkma olduğunu ve “sök-tak” olmadığını söyleyip sorunumla ilgilenmediler. Togg’un devletin markası olması ve güvenerek sıfır araç almama rağmen mağdur edildim. Eksper ücreti ve değer kaybı dahil toplamda yaklaşık 320.000 TL zarar ettim.

Togg’dan beklentim, oluşan değer kaybımın karşılanması ya da aracımın kusursuz olduğunun belgelenmesi veya yeni bir araç ile değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Kasım 2025 16:30

2023 Kasım ayında İstanbul ana bayiden sıfır olarak satın aldığım, şasi numarası 06ECJ812 olan Togg T10X v2 uzun menzil aracımın ilk sahibiyim ve bu araç Türkiye’de üretilen 78. Araçtır. Aracımı satmak için bugün Oto Rapor ekspertizine götürdüm. Ekspertiz sırasında kaputun vidalarında fabrikasyon sıkma olduğu, ancak bu durumun “sök-tak” olarak rapora yazılması gerektiği belirtildi. Bu nedenle alıcı aracı almaktan vazgeçti ve ekspertiz ücretini de ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bu durum nedeniyle aracımda en az 300.000 TL değer kaybı oluştu.

Konuyla ilgili olarak Togg Esenyalı yetkili servisine başvurdum. Serviste sadece bir vidada sıkma olduğu, bunun “sök-tak” olarak değerlendirilmemesi gerektiği söylendi ve sorunumla ilgilenilmedi. Ekspertiz raporunu ve durumu tekrar servise iletmeme rağmen, “sök-tak” işleminin fabrikasyon kaynaklı olduğunu ve bu şekilde raporlanamayacağını belirttiler. Togg’un devletin markası olması ve güvenerek sıfır araç almama rağmen bu şekilde mağdur edildim. Ekspertiz ücreti ve değer kaybı dahil toplamda yaklaşık 320.000 TL zarar ettim. Aracım halen garanti kapsamındadır.

Togg’dan beklentim, oluşan değer kaybımın karşılanması, aracımın kusursuz olduğunun resmi olarak belgelenmesi veya aracımın yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tuğrul

Ben de bir otomotiv firmasında çalışıyorum bu arabaları taşırken bir yerden bir yere çekici üzerinden falan düşerse bir hasar olursa normalde sattıkları kişiye soruyorlar belgeli bir şekilde bu araba fabrikasyon böyle alıyor musun kabul ediyorsan belgesi bu şeklinde bana hiçbir şey sormadılar ayıplı mal satmışlar arabayı satarken öğreniyorum hem eksper parasını ödedim alıcıya hem ayıplı mal sahibi oldum arabam değer kaybetti arabayı servise götürdüm kayıt var mı çekiciden düştü diye şasiden bak diyorum git kayıt aç randevu al diye beni yolluyor gerçekten illallah ettim arabayı aşağısına sattım togga hiç yakıştırmıyorum servisteki personel sıfır aracı alırken eksper yaptırsaydın diye bir de benimle dalga geçer gibi konuşuyor gerçekten pes diyorum canım yandı

Togg

Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.