Togg T10X Ön Camı Kendiliğinden Çatladı Garanti Dışı Bırakıldım Mağduriyetim Çözülmüyor

2023 model Togg T10X aracımın ön camı, şoför tarafının en alt kısmından hiçbir dış etken olmadan çatladı ve çatlak giderek büyüdü. Camda en ufak bir taş izi, darbe ya da çizik yok. Çatlağın başladığı nokta kaputun altında, dışarıdan herhangi bir şeyin zarar vermesi mümkün değil. 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve resmen mağdur ediliyorum.

Randevu almak neredeyse imkansız olduğu için İstanbul’dan Gemlik servisine gitmek zorunda kaldım. Orada da hiçbir inceleme yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde camda fiziksel temas olduğu bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldım. Camda iz yok, çizik yok, ama nedense garanti yok! Daha önce de Güzelyalı servisinde sorun yaşadım, çözüm yok. Togg’un müşteri memnuniyeti diye bir derdi kesinlikle yok.

Servis danışmanı dışında kimseyle görüşmeme izin verilmedi, garanti birimiyle görüşme talebim bile reddedildi. Fabrikasyon garantim devam ediyor olmasına rağmen bana “Kaskodan değişim yapalım, yoksa 55.000₺ ödersiniz” denildi. Üstüne bir de utanmadan uzatılmış garanti satmaya çalıştılar. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez!

Togg, müşterisini tamamen görmezden geliyor ve mağduriyetle baş başa bırakıyor. Camın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin hesabını vermek zorundasınız!