Servis Sonrası Aracımın Boyası Boya Tozu İle Kaplandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

03.12.2025 tarihinde rutin şikayetlerim nedeniyle Togg T10X aracımı Togg İzmir servisine bıraktım ve 09.12.2025 tarihinde teslim aldım. Servisten aracı teslim alırken dışarıdan bakıldığında bariz bir sorun fark etmedim, aracı her zaman götürdüğüm yıkamacıma götürdüm. Aracın yıkaması bittikten sonra yıkamacı arkadaş, aracın her yerinin boya tozu ile kaplı olduğunu, muhtemelen serviste boyahanede ya da boya yapılan bir aracın yanında kaldığını söyledi.

Aracın yüzeyine dokunduğumuzda pütür pütür bir tabaka olduğunu hissettik ve aracın tamamının boya tozu ile kaplandığını anladık. Sonrasında pasta cila işi yapan bir yer ile görüştüm; bu boya tozlarının temizlenmesi ve aracın eski haline getirilebilmesi için 3.000 TL masraf olduğunu söylediler. Aracı zaten sürekli sorunları için servise götürmek zorunda kalırken, tam her şey yoluna girdi derken bu kez de servisin dikkatsizliği nedeniyle böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi.

Aracım serviste kaldığı süre boyunca bu boya tozuna maruz kaldı ve bu durum tamamen benim dışımda, servisin sorumluluğunda gelişen bir problem olduğu için, pasta cila için çıkan 3.000 TL’lik masrafın Togg tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın boyasının gerekli şekilde profesyonelce temizlenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.