Servis İletişim Eksikliği Ve Uzun Bekleme

İstanbul Arnavutköy ve Levent Togg servislerinde yaşadığım servis süreci nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 26 Eylül Cumartesi günü, randevu saatim olan 10.00’da Togg T10X aracımı servise teslim ettim. Aradan 48 saati aşkın süre geçmesine ve 28 Eylül’e gelinmesine rağmen, defalarca aramama karşın aracımın durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Bu süreçte ikame araç talebim de oldu ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yerli ve milli olduğu için severek ve gurur duyarak aldığımız aracımızdan, bu seviyedeki ilgisiz ve zayıf servis hizmeti nedeniyle pişmanlık duymaya başladık. Özellikle servis elemanlarının ve servis danışmanlarının iş anlayışı ve iş ahlakı konusunda daha iyi eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Togg’un, Arnavutköy ve Levent servislerindeki bu iletişim ve ilgi eksikliğini gidermesini, müşteriye bilgi akışının düzenli şekilde sağlanmasını ve servis hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.