to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kesintisi Ve İkame Araç Gecikmesi Nedeniyle 2 Gün Arabasız Kaldık
2024 model Togg T10X aracım, 20 Haziran 2026 günü Yozgat Akdağmadeni Hüyüklüalan köyündeyken aniden AC ve DC şarj almayı kesti. Çocukla köy yerinde mahsur kaldık, aracı çekiciyle Ankara’ya götürdüler. 'Bugün (21 Haziran Pazar) ikame araç vereceğiz' dediler, şimdi de arayıp 'Pazartesiye (22 Haziran) kaldı' diyorlar! Koskoca Togg, dağ başındaki müşterisini çocukla beraber tam 2 gün boyunca arabasız, çaresiz bırakıyor.
Asıl büyük darbe ise şu: Ben kamuda görev yapıyorum ve Tekirdağ'da işbaşı yapmak zorundayım. Togg'un geciktirdiği ikame araç yüzünden planlarım altüst oldu. 22 Haziran’da alacağım o ikame araçla Tekirdağ’a gitmek, araba bitince de Tekirdağ’dan tekrar Ankara'ya gelmek zorunda kalacağım. Togg'un ayıplı malı ve ikame araç operasyonu yüzünden cebimden binlerce lira ekstra benzin ve otoban parası çıkacak. Kendi hatalarının faturasını bize kesiyorlar! Oluşacak tüm maddi zararlarımı Togg karşılamak zorundadır, bu işin peşini bırakmayacağım.
Aracımda meydana gelen AC/DC şarj almama arızasının kalıcı ve kusursuz bir şekilde ivedilikle giderilmesini,
olay günü teslim edilmeyen ve 21 Haziran Pazar teslim edeceğiz deyip o günde teslim edilmeyen, 22 Haziran günü teslim edileceği iddia edilen ikame araç gecikmesi sebebiyle tarafıma resmi bir özür ve telafi mekanizması sunulmasını,
görevin nedeniyle Tekirdağ'a gideceğimden ve ikame aracı tekrar teslim edip kendi aracımı Ankara'dan alacağım için Ankara‑Tekirdağ ve Tekirdağ‑Ankara arasında ikame araçla yapacağım zorunlu seyahatlerin yol açacağı tüm yakıt, otoban, köprü, yol ve ulaşım masraflarının Togg tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten sizin bu söylediğiniz adımları gerçekleştirip sonuç alamayınca buraya yazdım. Şaka gibi :)
Hiçbir dönüş yapılmadı tarafıma. Kim milyonlarca para verip bu kadar zor durumda bırakılabilir? Bilmiyorum.
