ÖTV Muafiyetli Togg Araç Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Sorumluluk Almama

Togg T10X marka aracımı ÖTV muafiyetli olarak satın aldım. Yasal teslim süresi olan 45 gün bu hafta dolmasına rağmen aracım hala tarafıma teslim edilmedi. Fatura kesim süreci de zaten geç ilerledi. Adana’daki teslimat bayisini ve satış danışmanını defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat birimi, “Sorun bizlik değil, fatura kesilmediği için aracınızı teslim edemiyoruz, fatura kesildikten sonra tescil ve plaka işlemleri sadece bir gün sürer, sonraki gün de sizin müsait olduğunuz bir zamanda sizi çağıracağız” şeklinde bilgi vermişti. Ancak verdikleri süre içinde tescil işlemleri yapılmadı ve araç hala teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu defa “satış birimi ilgileniyor” denilerek oraya aktarılıyorum, her birim topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Satış danışmanımız B*** Hanım ile görüştüğümde, “Sizin cihazınız daha teslim edilmedi mi? ” diye sorup, “Ben teslim edildi diye biliyordum” dedi. Bu da kimsenin süreci takip etmediğini ve müşteriye karşı ne kadar ilgisiz kalındığını açıkça gösteriyor. ÖTV muafiyetli, yani engelli aracı olduğu için bu aracın aciliyetinin ortada olmasına rağmen, “ÖTV muafiyetli olduğu için” diyerek işi sürekli erteleyip duruyorlar. Benden sonra, ÖTV muafiyetsiz şekilde araç alan bir arkadaşım hiçbir sorun yaşamadan 2–3 hafta içinde aracını teslim aldı, ben ise neredeyse iki aydır bekliyorum.

Tüm bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın tescil işlemlerinin bugün tamamlanarak en geç yarın veya cumartesi günü tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.