Togg Faturalı Araç Teslim Edilmedi, Belirsiz Tarih, Maddi Mağduriyet

Ödemesi ve Faturası Tamamlanmış Aracım Hâlâ Teslim Edilmedi

Togg T10X aracımı 07.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 1026496777’dir. 25.08.2026 tarihinde araç bedelinin tamamını ödedim ve 28.08.2026 tarihinde aracımın faturası kesildi.

Bugün 10.09.2026 olmasına rağmen, bedelinin tamamı ödenmiş ve faturası kesilmiş aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat sürecinde tarafıma yaklaşık 2–2,5 haftalık bir süre belirtilmesine rağmen kesin bir teslim tarihi verilmemiştir. Yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak sürecin devam ettiği, tescil işlemlerinin sürdüğü ve işlemler tamamlandığında teslimat merkezinin benimle iletişime geçeceği söylenmektedir. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir net tarih verilmemiştir.

Buradaki asıl sorun yalnızca teslimatın gecikmesi değil, ödemesi tamamen alınmış ve faturası kesilmiş bir aracın ne zaman teslim edileceğinin müşteriye açık ve net şekilde bildirilmemesidir. Müşteri olarak aracın bedelini eksiksiz ödememe rağmen teslimat tarihi konusunda belirsizlik içerisinde bırakılıyorum.

Aracımı işim gereği aktif olarak kullanıyorum. Aracım teslim edilmediği için işlerimi sürdürebilmek adına mecburen araç kiralamak zorunda kaldım. Bir taraftan henüz teslim almadığım aracın finansman/taksit ödemelerini yaparken, diğer taraftan kullanmak zorunda kaldığım kiralık aracın ücretini ödüyorum. Yaşanan gecikme bu nedenle hem maddi açıdan hem de iş hayatımda ciddi mağduriyete neden oluyor.

Togg gibi büyük bir markadan beklentim, müşterisinden aracın bedelini eksiksiz aldıktan ve faturasını kestikten sonra teslimat sürecini bu şekilde belirsiz bırakmamasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını, aracımın ivedilikle teslim edilmesini ve tarafıma artık belirsiz cevaplar yerine net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.