Araç Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

15 Mayıs 2026 tarihinde Togg uygulaması üzerinden T10X v1 uzun menzil araç siparişi verdim. 3 Haziran’da tüm ödeme ve evrak işlemlerini tamamladım. 5 Haziran’da aracın faturası kesilip tescil işlemi de tamamlandı. Ancak bu tarihten itibaren sistemde sürekli “teslimat planlanıyor” ibaresi görünüyor ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ödeme sonrası Togg’un WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, önce aracın fatura kesildikten en geç 10–15 gün sonra teslim edileceği söylendi. Daha sonra bu süre 2–2,5 hafta olarak ifade edildi. Pazartesi gününden bu yana her gün WhatsApp üzerinden tekrar tekrar görüştüğüm halde sadece “bilgi vereceğiz” deniyor, fakat somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Mart ayında sipariş veren birçok kişinin araçlarını siparişten sonra yaklaşık 10–15 gün içinde teslim aldığını görüyorum. Buna rağmen benim sipariş numarası 1026425077 olan aracım için hâlâ net bir teslim tarihi verilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve teslimatın sürekli belirsizlik içinde kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Paraya gelince sistemleriniz gayet hızlı çalışıyor; param vadeli hesapta duruyordu, erken çekmek zorunda kaldım. Üstelik ödemeyi yapabilmek için mevcut aracımı da sattım ve şu anda resmen yaya kaldım.

Araç bedelini tamamen ödemiş, faturası ve tescili tamamlanmış bir müşteri olarak, aracımın hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.