to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Togg T10X model aracım İstanbul Fıstıkağacı’ndaki Şahinler Otomotiv Hasar Departmanı bünyesinde onarım için beklemektedir. 30 Ocak tarihinden bu yana her hafta tarafıma “haftaya teslim” denilerek net bir tarih verilmeden oyalanıyorum. Son olarak parçanın beklendiği söylendi, ancak parça tedariği ve onarım süreciyle ilgili hâlâ açık ve net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde kasko kapsamında verilen ikame aracın süresi dolduğu için araç geri alındı. Togg Careline ile yaptığım görüşmede ise “hasar durumunda ikame araç verilmiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa tamir süresinin 10 iş gününü aşması halinde üreticinin ikame araç sağlama yükümlülüğü olduğunu biliyorum ve bu konuda hiçbir inisiyatif alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Uzun süredir aracım serviste beklerken net bir bilgilendirme yapılmaması, ikame aracın geri alınması ve Careline’ın tamamen pasif bir tutum sergilemesi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşım ile kesinlikle örtüşmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın ivedilikle onarılarak tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. “Yapabileceğimiz bir şey yok” şeklindeki yaklaşımı kabul etmiyor, sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde Togg T10X model aracımla bir kazaya karıştım. 10 Ekim 2025’te aracımı Adana Yüreğir’deki Togg yetkili servisine teslim ettim. Ancak, servisin yetersizliği nedeniyle aracımın onarım sürecinin en az 2 ay süreceği, hatta daha fazla uzayabileceği söylendi. Şu ana kadar aracımda hiç...
Ocak 2025’te sıfır olarak aldığımız 2025 model Togg T10X v1 uzun menzil standart aracımız, 14 Şubat 2026 tarihinde enerji sistem arızası ve obc arızası sebebiyle şarj almadı. Bunun üzerine Togg yetkili servislerini aradık ve aracımız aynı akşam çekici ile İzmit’ten Pendik servisine götürülerek tesli...
Togg marka T10X aracımızı 23 Ocak Cuma günü Bursa Gemlik fabrikasına, birkaç farklı şikayetçi olduğumuz sorunun giderilmesi ve araçtaki sürtme kaynaklı hasarın tamiri için teslim ettik. Aracı bırakırken bize, işlem süreci 10 günü geçtiği takdirde ikame araç verileceği söylendi, ancak 10 günü doldurm...
Togg T10X aracım yaklaşık bir ay önce küçük bir kaza geçirdi ve sonrasında aracımı İstanbul Arnavutköy servisine teslim ettim. Aracı servise bıraktığımızda, işlemlerin yaklaşık üç hafta süreceği ve bu günlerde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net b...
Togg T10X aracımın fan motoru Nisan 2025’ten beri arızalı, üfleme yapmıyor. Bu süre içinde arızanın giderilmesi için ilk olarak İstanbul Bosch Car Üsküdar servisine, daha sonra Pendik servisine, ardından tekrar Pendik servisine 8. Ve 11. Aylarda olmak üzere iki kez aracımı bıraktım ancak her seferin...
Yorumlar