Ödenen Togg Araç Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

6 Nisan 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden #1026391509 numaralı Togg 10X v2 Uzun Menzil aracımı sipariş ettim. 17 Nisan’da ödemenizi yaptım, 27 Nisan tarihinde de faturam kesildi. Ancak buna rağmen araç teslimatım halen gerçekleşmedi.

Teslim yeri olarak Tekirdağ Çorlu bölgesini seçmeme rağmen, aracın nerede olduğu ve bana ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Uygulamada sürekli “teslimat planlanıyor” ibaresi görünüyor fakat müşteri temsilcileri bu planlama ile ilgili somut bir bilgi veremiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yetersiz ve geçiştiren cevaplar alıyorum, bu da sürece dair güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Şikayetvar üzerinde de birçok kullanıcının benzer olumsuz deneyimler yaşadığını görmek endişemi daha da artırdı. Tüm ödeme ve fatura süreçleri tamamlanmış olmasına rağmen, aracımın nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve en kısa sürede Tekirdağ / Çorlu’da teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin ivedilikle benimle iletişime geçerek süreci şeffaf ve açıklayıcı biçimde yönetmesini istiyorum.