Togg Araç Sipariş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı!

Yerli üreticiyi ve markamızı desteklemek amacıyla Togg T10X V2 model aracınızı satın almak için yaklaşık 20 gündür çaba göstermekteyim. Ancak bu süreçte yaşamış olduğum aksaklıklar ve eksik yönlendirmeler nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem de mağdur edildim.

İlk olarak 18.03.2025 tarihinde siparişimi oluşturdum. Bu aşamada Meridian ses sistemi opsiyonu sunulmadığı için aracı bu donanım olmadan sipariş etmek durumunda kaldım. Kısa süre sonra bu opsiyonun stoklara girdiği bilgisi tarafıma ulaştı. Togg müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ses sistemli aracı alabilmem için mevcut siparişimi iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine, 27.03.2025 tarihinde Meridian ses sistemini de ekleyerek yeni siparişimi oluşturdum. Ancak 08.04.2025 tarihinde Togg tarafından arandım ve aracın toplam bedelinin arttığı, dolayısıyla bir üst vergi dilimine geçtiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu durumda ya 2.500.000 TL ödeme yapmam, ya da ses sistemi opsiyonunu çıkartarak yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Bu bilgi doğrultusunda, isteğim dışında siparişimi yeniden iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem aracımı halen teslim alamadım, hem de ilk başta almak istediğim opsiyonları kullanma fırsatını kaybettim. Yeniden oluşturduğum siparişte teslim süresi olarak 4-6 hafta gibi bir süre verilmiş olup, bu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sonuçta ilk siparişini açmış olduğum araca döndüm ve ciddi bir süre kaybı yaşadım. Togg almak için mevcut aracımı da sattığım için bireysel bir mağduriyet de yaşıyorum.

Togg gibi yerli ve milli bir markaya gönülden destek vermek isterken, yaşadığım bu deneyim ne yazık ki güven kırıcı olmuştur. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerinizin başına gelmemesi adına sürecin yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.