to read complaints and reviews, or file yours.Kısa İşlem İçin 4 Aylık Bekleme Ve İlgisiz Servis
2025 model Togg T10X v2 uzun menzil aracımın kapısından trim sesi geldiği için Ankara Söğütözü servisine randevu aldım. Ancak sadece birkaç saat sürecek bir işlem için bana tam 4 ay sonrasına, 7 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. Küçük bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.
Servis yoğunluğunun bu seviyede olmasının yanı sıra, çalışanların tutumundan da son derece rahatsız oldum. Görüştüğüm kişilerin anlayışsız, ilgisiz ve sert bir üslup kullandığını hissettim, müşteriyle iletişimleri oldukça yıpratıcıydı.
Aracımın kapısından gelen trim sesi sorununun makul bir süre içinde giderilebilmesi için, randevumu en yakın uygun tarihe çekmenizi ve sürecin müşteri odaklı, daha anlayışlı bir yaklaşımla yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Maalesef destek talebi oluşturmama rağmen bir dönüş dahi yapılmıyor. Ufak bir problem 4 ay boyunca ben bu trim sesini dinlemek zorunda bırakılıyorum. Aracı satana kadar iletişim kurmaya devam ediyorsunuz ama sonrasında yetkililerle iletişim kurabilmek çok zor.
Merhaba nasıl çözüldü acaba? İki kapı arasından bir yerden belirli sıcaklıklarda 10-20 derece arasında zıngırtı sesi geliyor, kafayı yiyeceğim, 80gün sonraya randevu aldım. Arada parasını verip kendim yaptırtacağım galiba. Ya da birilerini bulup aradan almalarını sağlamayı düşünüyorum.