to read complaints and reviews, or file yours.Togg Bakım Randevusu Sistemi Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet
Togg T10X aracım için Togg müşteri hizmetlerinden bakım randevusu aldım. 10.12.2025 tarihinde İstanbul Bostancı Bosch servisine randevum saatinde gittim ancak sistemde randevum görünmediği söylendi ve aracımın servisi yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
Yaşadığım bu aksaklığın ardından Togg müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Bir aramamda yaklaşık 1 saat, diğerinde ise 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne randevu durumumla ilgili bilgi alabildim ne de sorunumla ilgili muhatap bulabildim.
Randevu kaydımın neden sistemde görünmediğinin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ve gerekirse özür iletilmesini, aracım için acil şekilde yeni bir bakım randevusu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
