Şarj Hızı Sorunu Çözülmedi, Servis İletişimsizliği Ve Araç Teslimi Gecikmesi

Togg T10X model aracımı 6 Nisan 2026 tarihinde, bataryanın 87 KW şarj hızını geçmemesi şikayetiyle İstanbul Havalimanı servisine bıraktım. Üç gün sonra tarafıma aracın sorununun giderildiği, gelip teslim alabileceğim söylendi. Aracımı servisten teslim aldım ancak aynı sorunun devam ettiğini, herhangi bir düzelme olmadığını gördüm.

Bunun üzerine 13 Nisan 2026 Pazartesi günü aracı tekrar İstanbul Havalimanı servisine bıraktım. Aradan yedi gün geçmesine rağmen aracımın yerinden dahi oynatılmadığını, hiçbir işlem yapılmadığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu süreçte servis danışmanını aramama rağmen kendisine de ulaşamadım.

Eşim ve ben öğretmeniz ve aracı aktif olarak işe gidip gelmek için kullanıyoruz. Bu nedenle yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik, işe ulaşımımız konusunda ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Aracımın yaşadığı batarya sorununa ilişkin gerekli incelemenin acilen yapılarak sorunun giderilmesini, süreçle ilgili düzenli bilgilendirme sağlanmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimizin azaltılması için tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.