to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sağlanmaması Ve Günlük Taksi Masrafları
05.08.2026 Çarşamba günü, henüz 15 günlük olan sıfır Togg T10X uzun menzil aracımı İstanbul Levent servisine bıraktım. Sıfır ve yeni teslim aldığım aracım, o günden bu yana serviste kaldığı süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı. Üç kez ikame araç talebinde bulundum, 104782913 numaralı ikame araç talep kaydı oluşturuldu ve bir Rent A Car firmasının beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Togg müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son dün yeniden görüştüm ve Trumore üzerinden de tekrar talep açtım. Buna rağmen somut bir dönüş alamadım, ikame araç süreci ilerletilmedi ve aracımın serviste ne kadar daha kalacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bana teslim sırasında ikame araç ve süreç yönetimiyle ilgili verilen sözler tutulmuyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
İşe gidip gelirken kendi aracımı kullanamadığım için her gün taksi kullanmak zorunda kalıyor ve bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, aracım serviste kaldığı tüm süre boyunca aracımla benzer özelliklere sahip bir ikame aracın derhal tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak sürecin acilen net ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X aracımda 24.07.2026 Çarşamba günü yaklaşık 600. Kilometrede son derece tehlikeli bir fren problemi yaşadım. Araçla seyir halindeyken frene bastığım anda araç birden gaz yememeye başladı ve kendini kilitledi. Aracı tekrar hareket ettirebilmek için ayağımı fren pedalının altına koyup pedalı yukarı doğru çekmem gerekti, ancak bu şekilde araç tekrar gaz almaya başladı. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde riske soktu.
Bu yaşadığım olaydan sonra aracı 05.08.2026 Çarşamba günü İstanbul Levent servisine bıraktım. Aracım halen serviste ve parça beklendiği, henüz onarımın yapılmadığı bilgisi veriliyor. Ayrıca tarafıma ikame araç verileceği söylenmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ ikame araç teslim edilmedi. Araçsız kalmamın yanında, verilen sözlerin tutulmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor. Aracımın plakası 58 aht 632’dir.
Can güvenliğini doğrudan etkileyen bu fren arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli parça temininin hızlandırılmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir teknik ve güvenlik problemi nedeniyle, uygun görülüyorsa aracın değiştirilmesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde ek garanti, ikame araç sürecinin eksiksiz işletilmesi ve benzeri telafi imkanlarının sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
3 kere kayıt bıraktım dönmediniz son çareyi buraya yazmakta buldum
Dün öğleden sonra ikame araç için beni aradılar sağ olsun servis de beni aradı aracın arzasının giderildiğini söylediler Levent servisine çok teşekkür ederim başta benimle ilgilenen muhammed ali bey olmak üzere. Ama Togg care maalesef beni mağdur etti aracımı bugün teslim aldım ikame aracada gerek kalmamış oldu.
