İkame Araç Sağlanmaması Ve Günlük Taksi Masrafları

05.08.2026 Çarşamba günü, henüz 15 günlük olan sıfır Togg T10X uzun menzil aracımı İstanbul Levent servisine bıraktım. Sıfır ve yeni teslim aldığım aracım, o günden bu yana serviste kaldığı süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı. Üç kez ikame araç talebinde bulundum, 104782913 numaralı ikame araç talep kaydı oluşturuldu ve bir Rent A Car firmasının beni arayacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Togg müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son dün yeniden görüştüm ve Trumore üzerinden de tekrar talep açtım. Buna rağmen somut bir dönüş alamadım, ikame araç süreci ilerletilmedi ve aracımın serviste ne kadar daha kalacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bana teslim sırasında ikame araç ve süreç yönetimiyle ilgili verilen sözler tutulmuyor, süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

İşe gidip gelirken kendi aracımı kullanamadığım için her gün taksi kullanmak zorunda kalıyor ve bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, aracım serviste kaldığı tüm süre boyunca aracımla benzer özelliklere sahip bir ikame aracın derhal tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak sürecin acilen net ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.