to read complaints and reviews, or file yours.Gez Uygulaması Sürekli Donuyor Ve Ekran Bölümünü Kullanılamaz Hale Getiriyor
Togg T10X aracımda yer alan araç içi Gez uygulaması Nisan ayından bu yana çalışmıyor. Uygulama açılmıyor, açılır gibi olup yükleme yapılmaya çalışılıyor, yüzde olarak sona geldiğinde yeniden başlıyor ve tüm ekranı yeniden başlatarak kilitliyor. Bu nedenle araç içi ekranları sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamayı defalarca sıfırladım, sildim, tekrar yükledim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. En sonunda mecburen uygulamayı tamamen sildim, bu kez de ekranın üç bölmesinden biri Gez uygulamasına ayrıldığı için o bölmeyi hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Togg müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım ve üzerinden dört aydan fazla süre geçmesine rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Sorunun ne zaman giderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem söyleniyor.
Sorun yazılımsal ve araçta 1.5 sürüm yazılım yüklü. 7 Ağustos’ta İzmit Başiskele Ekcan servisine gittim, orada da “on iki tane yazılımı güncelledik” denmesine rağmen Gez uygulaması ve ekranla ilgili yaşadığım sıkıntı aynen devam ediyor. En son 7 Temmuz’da Trumore üzerinden de talep oluşturdum, ancak ne arayan oldu ne geri dönüş yapan, ne de konuyla ilgilenen. Uzun süredir çözülemeyen bu problem ve ilgisizlik yüzünden psikolojim bozuldu, aracı satma noktasına geldim.
Gez uygulamasının ve buna bağlı olarak etkilenen ekran bölmesinin, uzaktan güncelleme veya gerekli yazılımsal müdahale ile en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Dalga mı geçiyorsunuz Trumore üzerinden talep oluşturmamın üstünden 32 gün geçti talebi kim değerlendirip baktı aslında tüketici kimin umurundaki söylediğim bunca şeye rağmen 6 aydır yaşanan bir mağduriyete rağmen kopyala yapıştır cevabı yapıyorsunuz ne diyeyimki ben size
Gez uygulaması Nisan ayından beri çalışmıyor, defalarca sıfırlama ve yeniden yükleme denemelerine rağmen sorun devam ediyor. Servis ziyaretleri ve müşteri hizmetleri iletişimleri sonuçsuz kaldı, uygulama tamamen silindi ve ilgili ekran bölümü kullanılamaz hale geldi. Bu durum psikolojimi etkiledi ve aracı satma noktasına geldim.
