Togg T10X V2 Akıllı Cihaz Tanımlama Sorunu Ve Şarj Kesintileri

Togg T10X v2 aracımı 29.08.2025 tarihinde teslim aldım. Araç bana “akıllı cihaz” olarak satılmasına rağmen yaklaşık bir yıl üç aydır akıllı cihaz tanımlaması yapılamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Togg uygulamasında aracımı eklemeye çalıştığımda “Araç şasi numarası bulunamadı” hatası alıyorum ve araç bir türlü uygulamaya tanımlanamıyor.

Bu sorun yüzünden en çok da şarj konusunda sıkıntı çekiyorum. Aracı şarja taktığımda normalde 3–4 saatte dolması gerekirken, aracı şarja bırakıp işlerimi halletmeye gittiğimde geri döndüğümde şarjın kesildiğini görüyorum. Şarjın ne zaman kestiğini göremediğim için tekrar başında 3–4 saat daha beklemek zorunda kalabiliyorum ve tek bir dolum için toplam 7–8 saat gibi anlamsız bir zaman kaybı yaşıyorum. Yetişmem gereken yerlere geç kalıyor, günlük planlarımı bu belirsizlik yüzünden yapamıyorum.

Gerek servisi gerek Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen “bekleyin” demekten öteye giden somut bir çözüm veya tarih verilmedi. Eğer sistem hazır değilse, akıllı cihaz özelliği çalışmıyorsa, bu şekilde satılmadan önce bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. 2,5 milyon tl bandında, “akıllı cihaz” vurgusuyla satılan bir aracın bu kadar basit bir uygulama entegrasyonunu bile hâlâ çözememiş olması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Akıllı cihaz tanımlama sorunumun acilen çözülmesini, aracımın uygulamaya eksiksiz tanımlanarak şarj durumunu ve diğer fonksiyonları uzaktan takip edebilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli ise telafinin sağlanmasını talep ediyorum.