Fren Disk Yanığı Ve Titremesi Garanti Kapsamında Çözülmedi

16 Haziran 2026 tarihinde, fren ve birkaç farklı şikayetim nedeniyle aracımı Togg İstanbul Havalimanı Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Araç yaklaşık 13 gün serviste kaldı. Bu süre sonunda kamera sistemi gibi bazı sorunlar giderilmiş olsa da, benim için en kritik konular çözülmeden araç tarafıma teslim edildi.

Aracımın sol ön kapısından gelen tıkırtı sesi hâlâ devam ediyor. Asıl önem verdiğim fren sistemiyle ilgili sorunsa halen aynen sürüyor. Özellikle diskler ısındıktan sonra, yaklaşık 120 km/s ve üzeri hızlarda fren yaptığım anda direksiyonda ve araçta çok şiddetli bir titreme oluşuyor. Bu problem daha önce de yaşanmış, araç 10.000 km civarındayken ön fren diskleri garanti kapsamında değiştirilmişti. Şu anda araç sadece 18.000 km’de olmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmiş olması kabul edilebilir değil.

Servis formuna, “Ön fren diskleri yüzeyinde yanık görüldüğünden garantiden işlem yapılamamıştır.” notu yazılmış. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bir aracın 120–140 km/s hız aralığında seyrederken güvenli bir şekilde fren yapabilmesi gerekir. Normal ve yasal kullanım sırasında fren yaptığım için böyle bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Aracı bu hızlarda kullanmayacaksam nasıl durdurmam beklenecek?

Ayrıca aracım servis sürecinde de hasar gördü. İtirazım üzerine ön tampondaki boya kalıntısı temizlendi, yolcu kapısındaki eğiklik düzeltildi ancak far ile tampon arasındaki açıklık hâlâ giderilmedi ve bu durum göze çarpan bir montaj hatası gibi duruyor.

Servis deneyimim de son derece yıpratıcıydı. Aracımı teslim almam için çağrıldığım gün sabah 08.00’den akşam 17.00’ye kadar serviste bekletildim. Buna rağmen araç saat 15.00’e kadar servis alanına dahi alınmadı ve gün boyu fiili bir işlem yapılmadan bekletildim. Akşam geç saatte aracı teslim aldım ve dönüş yolunda, Havalimanı yolunda yaptığım testte fren titremesinin devam ettiğini bizzat tekrar deneyimledim. Ertesi gün tekrar servise götürmeme rağmen yaşadığım mağduriyet çözülemedi.

Yerli ve milli olduğu için tercih ettiğim Togg markasında, özellikle yetkili bir serviste bu düzeyde olumsuz bir hizmet ve güvenlik açısından kritik bir parçada tekrarlayan arıza yaşamayı beklemiyordum. 34 nis 844 plakalı aracımda yaşadığım bu süreçte talebim; fren sistemindeki sorunun garanti kapsamında, kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesi, servis sırasında oluşan gövde ve montaj hatalarının eksiksiz onarılması ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin marka tarafından uygun şekilde telafi edilmesidir.