Togg T10X Sürekli Yolda Kalıyor, Sorun Çözülemiyor ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Togg T10X model aracımı aldıktan yaklaşık 20-25 gün sonra, aracım yolda kaldı ve gitmemeye başladı. Araç en fazla 10 km hıza çıkabiliyor ve yolun ortasında duruyor, ilerlemiyor. İlk arızadan sonra servise götürdük, yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Ancak servisten çıkar çıkmaz, ertesi gün tekrar aynı arızayı verdi ve şu anda yine yolda kaldı. Bu süreçte eşim ve küçük çocuğum araçta kaldılar ve trafikteki insanların tepkilerine maruz kaldılar.

Şu ana kadar bu sorun yaklaşık yedi kez tekrar etti. İki defa yol yardım çağırmak zorunda kaldık, bir defa da çekiciyle aracı servise götürdük. Sorun belli bir durumda ortaya çıkmıyor, aniden araç duruyor. Tüm bu işlemler Togg Pendik servisinde yapıldı. Aracımın plakası 34 **’dur.

Yaklaşık 700-800 dakika boyunca müşteri hizmetleri ve servisle iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Aracım servise teslim edildiğinde bile kimse arayıp bilgi vermedi, arızanın ne olduğunu açıklamadı. Hâlâ iletişim kuramıyorum ve çözüm bulamıyorum.

Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme sorunum yok. Ancak servistekiler arızanın ne olduğunu tespit edemiyorlar. Eğer mümkünse kesin ve kalıcı bir onarım yapılmasını, bu mümkün değilse aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.