to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alınamaması Ve Acil Amortisör Onarımının Gecikmesi
15 Haziran saat 14:00 için İstanbul Pendik’teki Togg servisine telefon üzerinden randevu aldım ve belirtilen saatte servise gittim. Ancak servise gittiğimde dolu olduklarını söyleyerek aracı almadılar ve daha sonra sıra için aranacağım ifade edildi. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
T10X model aracımda amortisörle ilgili işlem yapılması gerekiyor ve aracı şehir dışına çıkaracağım için bu bakımın/onarımın acil olarak gerçekleştirilmesini bekliyorum. Defalarca kez yetkili kanalları aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Aracımla şehir dışına çıktığım bu süreçte, gerekli bakım ve onarım yapılmadığı için yaşanabilecek olumsuzluklarda, zamanında geri dönüş yapılmaması ve servis hizmetinin verilmemesi nedeniyle sorumluluğun Togg tarafında olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Şehir dışı planım ve güvenli sürüşüm açısından, aracımın amortisör problemine yönelik olarak acil servis randevusu verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
15 gündür faklı müşteri temsilcileriyle görüşmemiz ardından bugün arayan temsilci Bosch servisine götürüp görüşmediğimiz sordu bunu sormak için mi 15 gün beklendi keşke ilk servise alınmadığını alternatif sunulmuş olsaydı.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba zaten 15 gündür gerek arayarak gerek uygulama üzerinden sorunumu yönlendirdiğim halde herhangi bir sonuca kavuşturuşmadı ayrıca tromore üzerinden açtığım kayıtlar sonuçlanmadığı halde kapatılıyor.
