to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21.04.2026 tarihinde üretimi tamamlanan, hazır teslim araçlar arasından seçtiğim Togg T10F v1 aracımın teslimatı 01.06.2026 tarihinde İzmir Bornova teslimat noktasında gerçekleştirildi. Ancak araç teslimatı, tarafıma bildirilen sürelerin oldukça dışında, yaklaşık bir buçuk aylık gecikmeyle yapıldı.
Fatura kesim tarihinden itibaren aracın en geç 2–2,5 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi, mesaj üzerinden kayıtlı olacak şekilde tarafıma iletilmişti. Buna rağmen teslimat bu sürenin çok ötesinde gerçekleşti. Bu süreç boyunca Togg veya ilgili birimlerden proaktif bir bilgilendirme yapılmadı, sadece benim talepte bulunmam sonrasında dönüş aldım. Gecikmenin nedeni ve güncel teslimat takvimiyle ilgili net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Verilen teslimat süresine güvenerek kişisel ve iş planlamalarımı buna göre yapmıştım ancak teslimattaki gecikme nedeniyle bu planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi bir belirsizlik yaşadım. Satın alma deneyimimin bu şekilde olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı duyuyorum.
Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını ve sürecin resmi olarak değerlendirilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
