to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Güvenimi Sarsıyor
10 Aralık tarihinde TOGG T10F model araç için 100.000 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum. 24 Aralık’ta benden kalan ödeme istendi ve 25 Aralık tarihinde ödeme ve tüm evrak yükleme işlemlerini eksiksiz tamamladım, aynı gün aracın faturası da kesildi.
Buna rağmen aracımın tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerde işlemlerimin tamamlandığı söylendi; ancak teslimat tarihi sorduğumda kesin bir tarih veremeyeceklerini, hatta bu konuda herhangi bir bilgi paylaşmamaları gerektiği söylendiğini ilettiler. Ödemesini ve resmi süreçlerini tamamladığım bir araç için bu kadar belirsizlikte bırakılmam beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi zedeliyor.
Aracımın teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve en azından net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi veya aralığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Otomatik cevaplar geliyor Görüşüyoruz 2-3 hafta deniliyor Sadece evrak işleri kalmış durumda neyi bekliyorsunuz Biz kendi evrak vs işlerimizi bir gün içinde halledebiliyoruz sizin de bir günde halledebileceğiniz evrak işleri vs vs var ama işi olabildiğince uzatıyorsunuz Fabrikada üretilen ürünün teslimatı neden uzun sürüyor tescil işlerini neden Ocak ayına sarkıyor aracın ödemesi ve evrak işleri 24 aralıkta sona erdi neden tescil işlemi neden bir haftadan daha uzun sürebiliyor
Satış destek temsilcimle her görüşmemde benim uygulamada gördüğüm bilgileri tekrar bana veriyor. Eğer benim bildiğim bilgileri tekrar bana verecek bir sistem geliştirmişlerse satış destek biriminin oluşturulmasına hiç gerek yok. Zaten bana verdiğiniz bilgileri ben biliyorum. Bir ürünün satışının tamamlanması, alıcının ücret ödemesi ve satıcının ürünü teslim etmesi ile sona ermiyor mu? Destek personeliniz sizin adınıza süreci yönetmiyor mu? Bu ürünü bana satan satış danışmanlarınız bu süreç için içinde değil mi? Satış temsilcilerinizin ya da bu ürünü satmaya çalışan personellerinizin ya da her kimse iki veya 2,5 hafta şeklindeki vaatleriniz yerine getirilmedi. Bu şekilde süreci yönetemiyorsanız herhangi bir süre öngörüsünde bulunmayın. Ayrıca satış temsilcim aracımın teslimat birimine ulaştığını söylüyor. Teslimat birimini aradığımda ise aracın kendilerine ulaşmadığını söylüyor. Birinin yazışmaları mevcut diğerinin ses kayıtları muhakkak mevcuttur. Şimdi burada ben mi yalan söylüyorum? Yoksa geçiştirmek amacıyla personeller gelişigüzel, yalan yanlış bilgiler mi veriyor? Sonuç olarak siparişini vereli bir aydan fazla olan, ücretini 19 gün önce ödediğim ürünümü talep ediyorum.
Selamlar, biz de benzer durumdayız 16 Aralık ta ödemesini yaptım. 17 Aralık fatura kesildi, 22 aralıkta edevlette gözüktü. MTV sini 24 aralıkta ödediler en son sorduğumda da ruhsat basılmamış dediler. Dünyanın en basit işlerini 4-5 günde yapıyorlar. Fabrikanın 5 günde ( çok iyi bir süre kesinlikle alkışlanması gerekir) ürettiği aracı ödememden sonra 12 gündür teslim edemediler. Fabrikanın başarısını, teslimat yönetimini yöneten grubun başarısızlığı gölgeliyor. Gerçekten çok yazık.