Togg Sıfır Araçta Teslimat Ve Tamir Süresi Mağduriyeti

İbrahim · 2025-11-13T15:10:23+03:00

10 Ekim 2025’te siparişini verdiğim, 15 Ekim 2025’te faturası kesilen Togg T10F aracımı 31 Ekim 2025’te teslim aldım. Ancak teslim aldığımda aracın tavan döşemesi tam oturmamış ve problemliydi. Teslim aldıktan bir hafta sonra, 7 Kasım 2025’te İstanbul Havalimanı İGA Togg Servisi’ne aracı bıraktım. Şu an itibariyle aracım 7 gündür serviste ve yapılan bilgilendirmeye göre parça bekleniyor, tamir süresi 6-7 gün daha sürecek. Faturası bana 28 gün önce kesilen aracı sadece 7 gün kullanabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine şikayet bıraktım, randevusuz servise gidebileceğim söylendi. Serviste aracı teslim etmem 1-1,5 saat sürdü. Servisle iletişimde sorun yaşamadım, her aradığımda yetkili arkadaşlar yardımcı oldu. Ancak aracım sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen teslimatın gecikmesi, problemli araç teslim edilmesi ve uzun süren tamir süreci nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ikame araç verilmemesi, kasko ve trafik sigortası açısından da zarara uğramama neden oldu. 2.493.000₺ ödeyerek aldığım aracın sadece 7 gün kullanılabilir olması büyük bir mağduriyet. Sorunun bir an önce çözülmesini, ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.

Togg

Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

İbrahim

Trumore uygulamasından da aynı şekilde şikayetimi sizlere ilettim. Dönüş bekliyorum. Ayrıca aracım birkaç gündür %0 şarjla bekliyor servisinizde. Uygulamadan görebiliyorum. Aracın kullanım kılavuzunda aracın düşük şarjda bekletilmemesi gerektiği yazıyor. Kılavuzdaki uyarınızı aynen kopyalıyorum. Yüksek voltajlı bataryanın mümkün olan maksimum kullanım ömrüne ulaşması için daima yeterli derecede şarj edilmelidir. Yüksek voltajlı batarya ömrüne zarar verdiğinden, yüksek voltajlı bataryanın tamamen deşarj olması tavsiye edilmemektedir. ... Yüksek voltajlı bataryanın yaşlanmasını ve aşınmasını azaltmak için aşağıdaki önlemler alınabilir. ▪ Yüksek voltajlı bataryanın tamamen deşarj olmasını önleyin.

İbrahim

Bugün itibariyle arabam tam 15 gündür serviste. En az 10 gündür bana "parça bekleniyor" diyorsunuz. 11 iş günü oldu ve bana ikame araç verilmedi. Servis her gün "arkadaşlara sorayım size bilgi verelim" şeklinde kapatıyor telefonu ama ertesi gün arıyorum yine bilgi yok. 36 gündür sahibi olduğum aracı 7 gün kullanabildim. Uzun süredir şarjı %0'da bekletiliyor. Araç çalışır ve kullanılabilir durumdayken, neden parça geldiğinde beni servise çağırmak yerine, böyle bir mağduriyet yaratıyorsunuz?

İbrahim

Hala serviste, parça bekliyor