Togg Sıfır Araçta Teslimat Ve Tamir Süresi Mağduriyeti

İbrahim · 2025-11-13T15:10:23+03:00

10 Ekim 2025’te siparişini verdiğim, 15 Ekim 2025’te faturası kesilen Togg T10F aracımı 31 Ekim 2025’te teslim aldım. Ancak teslim aldığımda aracın tavan döşemesi tam oturmamış ve problemliydi. Teslim aldıktan bir hafta sonra, 7 Kasım 2025’te İstanbul Havalimanı İGA Togg Servisi’ne aracı bıraktım. Şu an itibariyle aracım 7 gündür serviste ve yapılan bilgilendirmeye göre parça bekleniyor, tamir süresi 6-7 gün daha sürecek. Faturası bana 28 gün önce kesilen aracı sadece 7 gün kullanabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine şikayet bıraktım, randevusuz servise gidebileceğim söylendi. Serviste aracı teslim etmem 1-1,5 saat sürdü. Servisle iletişimde sorun yaşamadım, her aradığımda yetkili arkadaşlar yardımcı oldu. Ancak aracım sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen teslimatın gecikmesi, problemli araç teslim edilmesi ve uzun süren tamir süreci nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ikame araç verilmemesi, kasko ve trafik sigortası açısından da zarara uğramama neden oldu. 2.493.000₺ ödeyerek aldığım aracın sadece 7 gün kullanılabilir olması büyük bir mağduriyet. Sorunun bir an önce çözülmesini, ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.

Togg

Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

İbrahim

Trumore uygulamasından da aynı şekilde şikayetimi sizlere ilettim. Dönüş bekliyorum. Ayrıca aracım birkaç gündür %0 şarjla bekliyor servisinizde. Uygulamadan görebiliyorum. Aracın kullanım kılavuzunda aracın düşük şarjda bekletilmemesi gerektiği yazıyor. Kılavuzdaki uyarınızı aynen kopyalıyorum. Yüksek voltajlı bataryanın mümkün olan maksimum kullanım ömrüne ulaşması için daima yeterli derecede şarj edilmelidir. Yüksek voltajlı batarya ömrüne zarar verdiğinden, yüksek voltajlı bataryanın tamamen deşarj olması tavsiye edilmemektedir. ... Yüksek voltajlı bataryanın yaşlanmasını ve aşınmasını azaltmak için aşağıdaki önlemler alınabilir. ▪ Yüksek voltajlı bataryanın tamamen deşarj olmasını önleyin.

İbrahim

Bugün itibariyle arabam tam 15 gündür serviste. En az 10 gündür bana "parça bekleniyor" diyorsunuz. 11 iş günü oldu ve bana ikame araç verilmedi. Servis her gün "arkadaşlara sorayım size bilgi verelim" şeklinde kapatıyor telefonu ama ertesi gün arıyorum yine bilgi yok. 36 gündür sahibi olduğum aracı 7 gün kullanabildim. Uzun süredir şarjı %0'da bekletiliyor. Araç çalışır ve kullanılabilir durumdayken, neden parça geldiğinde beni servise çağırmak yerine, böyle bir mağduriyet yaratıyorsunuz?

İbrahim

Hala serviste, parça bekliyor

İbrahim

Uygulama üzerinden dönüş yapmıyorsunuz. Buradan dönüş yapmıyorsunuz. Servisiniz telefonları açmıyor. Açınca da Elle tutulur hiçbir bilgi vermiyor. 19 gün oldu ve ben hiç kimseden bilgi alamıyorum.

İbrahim

21 gün oldu ve hala ne zaman tamir olacak, parça ne zaman gelecek, ne kadar daha bekleyeceğiz, parça beklerken arabayı neden alamıyoruz, hiçbir şey belli değil.

İbrahim

Sıfır Araçta Teslimat Ve Tamir Süresi Mağduriyeti

Arabanız hazır diye beni çağırdığınız araç bu. Almadan dönüyorum. Dalga geçiyorsunuz artık. Verdiğimden daha kötü durumda. Üstüne üstlük kapım çizilmiş. Söküp taktığınız parçalar birbirine oturmamış, yarım işi "bitirdik" diye beni 100 km yola çağırıyorsunuz! 3,5 saat bekledim şunun için. 2 saat yol, 5,5 saatimi çöp ettiniz! İade istiyorum.