Sıfır Kilometre Togg T10X Teslim Sonrası Arıza Ve İletişim Mağduriyeti!

10.12.2025 tarihinde sıfır kilometre Togg T10X aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra araçta arıza uyarısı çıktı. Hemen yardımı aradım, beni servise yönlendirdiler, uzaktan cihazı yeniden başlatmamı ve bazı denemeler yapmamı istediler. Buna rağmen sorun devam edince ertesi gün aracı servise getirmemi söylediler. Ayrıca aracı şarj etmek istediğimde de araç şarj almadı.

11.12.2025’te aracı Ankara Çayyolu servisine bıraktım. Servis, su pompası arızası olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun 4–5 gün süreceğini söyledi. Sıfır kilometre, 2.493.000 TL ödeyerek aldığım bir araçta, teslim aldıktan hemen sonra su pompası arızası çıkması, aracın bana teslim edilmeden önce yeterince test edilmediği şüphesini doğuruyor. Bu durum nedeniyle araca olan güvenim tamamen sarsıldı.

Togg Care üzerinden kusursuz bir cihaz talebinde bulundum. Telefonumu bir kez çaldırıp kapattılar ve “Size ulaşamadık, aynı numarayı arayın” şeklinde mail attılar. Hemen dönüş yaptım ancak verilen numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Defalarca aramama rağmen hatta düşmüyor, sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi bir tablo oluştu. Togg markasına güvenerek, “yerli üretim” diyerek tercih ettiğim bir araçta daha ilk günden bu kadar sorun ve iletişim sıkıntısı yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracın teslim edilirken şarjının da çok az olması ve hemen ardından bu arızaların ortaya çıkması, araçta başka gizli sorunlar olabileceği yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu nedenle, sadece parça değişimiyle yetinmek istemiyorum ve tarafıma kusursuz, sorunsuz, detaylı kontrolleri yapılmış yeni bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Tüketici Mahkemesi de dahil yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.