Togg Enerji Sistemi Arızası Nedeniyle Kullanılamayan Araç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Togg T10X model aracımda, 20 Temmuz’dan bu yana enerji sistemi arızası meydana geldi ve aracım şarj olmadığı için kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ankara servisinin iki hafta içinde Kayseri’ye mobil servis göndereceği ve beni arayacakları söylendi; fakat belirtilen tarihte ne arandım ne de yardımcı olundu. Konuyu tekrar bildirdiğimde, 'Servis yetkilisi sizi arayacak, kayıt oluşturduk.' denildi, ancak yine geri dönüş yapılmadı. Son olarak verilen talep numaram: 102 711 602.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte herhangi bir ikame araç da sağlanmadı ve ulaşım ihtiyaçlarımı tamamen kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.

Arızanın derhal giderilmesini, aracımın servis tarafından en kısa sürede kullanıma hazır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı düşünüyorum ve bu konuda daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.