Kronik Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Togg T10X Değişim Talebi

Şirketimize ait Togg T10X aracımızı yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldık. Araç ilk günden bu yana farklı arızalar vermeye başladı ve zaman içinde bu sorunların üzerine yenileri eklendi. Özellikle son 1,5 yıldır arızalar hem çeşit hem de sıklık olarak ciddi şekilde arttı. Şu an araç 66.000 km’de ve güven vermeyen, sorunlu bir hâle gelmiş durumda.

Araçta enerji sistem arızası nedeniyle yolda kalma, klima arızası, ESP arızası sonrası aracın kaplumbağa modunda kalıp normal hızlara çıkmaması, şarj kesme hataları, aynalarda arızalar, sağa‑sola dönüşlerde amortisörlerden ses gelmesi, hızlı şarj olmama, ses patlaması gibi çok sayıda problem yaşıyoruz. Bu kadar fazla ve kritik arızanın aynı araçta sürekli tekrarlanması hem güvenlik açısından hem de iş sürekliliğimiz açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca Togg yetkili servisleri ve ilgili birimlerle iletişime geçtik. Araç en az iki kez servise gitti ve son dönemde yaklaşık iki aya yakın serviste kaldı. Tüm kontrollerin yapıldığı ve sorunun kalmadığı tarafımıza iletilmesine rağmen aracı teslim aldıktan sonra bu kez farklı ve daha fazla sorun yaşamaya başladık. Ayrıca tüm Togg servislerinde randevu için çok uzun süreler verilmesi de hem arızaların çözümünü geciktiriyor hem de mağduriyetimizi büyütüyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, şirket aracı olarak kullanılan bu Togg T10X’in kronik sorunlu ve güven vermeyen bir araç olduğu kanaatine vardık. Şirket yetkilisi olarak talebimiz, aracın bu kadar çok arızaya ve uzun servis süreçlerine konu olması sebebiyle ayıplı olarak değerlendirilmesi ve aracın yenisiyle değiştirilmesidir. Sürekli arıza veren, uzun süre serviste kalan ve buna rağmen sorunları bitmeyen bir aracı artık kullanmak istemiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için araç değişimi talebimizin ivedilikle değerlendirilmesini bekliyoruz.